2018年，是贯彻党的十九大精神的开（kāi）局（jú）之（zhī）年，是改（gǎi）革（gé）开放40周（zhōu）年（nián），是中国物业管（guǎn）理行（háng）业（yè）创新发展（zhǎn）、服务升级的机（jī）遇（yù）之（zhī）年，也（yě）是中国（guó）物业管理协（xié）会发展建设的关（guān）键一年。

在新时代担当起新使命。1月9日（rì），2018年（nián）度中国物业管理（lǐ）协会会长工作会议在（zài）海（hǎi）南召开。会议由海南省物（wù）业管理协会协办，雅居乐雅生活服务（wù）股份（fèn）有（yǒu）限公司（sī）承办。协会第四届理事（shì）会领导班子（zǐ）成员、分支机构、下属机构和（hé）秘书（shū）处部（bù）门负（fù）责人（rén）共同出席了会（huì）议。作为一年一度的（de）行业“经济（jì）工作会议”，会议总结（jié）了2017年（nián）度工作，重点研究部署了（le）2018年度工（gōng）作要（yào）点，结合当前的行业热点、难点问题，就如何用新实践展现新作为，进行了热烈讨论。会议由王鹏（péng）副会（huì）长主持。

2017圆满收官  2018再谋新篇（piān）

王鹏副会长首先从做好行业党建工作、强化行业自律、推动行业（yè）理论研（yán）究创新、培（péi）育产业经济生态（tài）圈、培养（yǎng）和选拔行业人才、密切关注（zhù）行业舆（yú）情、开（kāi）展专（zhuān）项领（lǐng）域工作等十个（gè）方面（miàn），简要总结（jié）了（le）中国物协2017年的（de）重点（diǎn）工作。他表示（shì），2017年中国物协积极贯彻（chè）落实五大发展理（lǐ）念，以诚信建（jiàn）设为主线，以行业精神（shén）为助力，积极推进供（gòng）给侧结构性（xìng）改（gǎi）革，强化提（tí）升行（háng）业基础服（fú）务技能，务（wù）求实效地开展国（guó）际产业博览（lǎn）会、行业技能竞赛、创新发展论（lùn）坛（tán）等品牌活动，充分发挥协（xié）会“提（tí）供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐”的积极作用，以新的有力（lì）作为（wéi）推动行业（yè）创新发展新（xīn）实践，圆（yuán）满（mǎn）完成了年度工作任务。

为提质升级物业服务存量供给（gěi），扩大优质物业服务的增长供给，中国物协将（jiāng）2018年定义为行业的“服务质量（liàng）提升年”，号召全行业秉承工（gōng）匠（jiàng）精神和（hé）诚信服务，坚（jiān）持专（zhuān）业化（huà）、标准化（huà）和精细化的服务，大（dà）力提升物业（yè）服务品（pǐn）质和业主满（mǎn）意度。响应业主多（duō）样性和个性（xìng）化的（de）生活需（xū）求，从更深层次（cì）提供相适应的（de）延伸服（fú）务，给业（yè）主（zhǔ）带（dài）来更（gèng）美好的（de）生活（huó）体验，让业主享有（yǒu）更美好的生活。

王鹏（péng）副（fù）会长重点以八个聚焦解读了2018 年工作计划：聚焦党建工作，用党的十（shí）九（jiǔ）大精（jīng）神统领协（xié）会工作（zuò）；聚焦换届（jiè）工作（zuò），加强改进协会内部治理结（jié）构；聚焦发（fā）展（zhǎn）矛盾（dùn），深化供（gòng）给侧结构（gòu）性改革；聚焦品（pǐn）牌活（huó）动（dòng），不断扩大行业影响（xiǎng）力；聚（jù）焦理论（lùn）研究，扶持中小型物业服务企业；聚焦（jiāo）行业宣（xuān）传，传播正能量优化发（fā）展环境；聚焦能力建设，夯（bèn）实基础提升服务水平（píng）；聚焦专业领域，实现分支机构（gòu）纵深发展。他指出（chū）2018年中国物协（xié）将牢（láo）固（gù）树立大局意（yì）识、服（fú）务意识，充分激发内（nèi）生动力和发展活力（lì），积极为（wéi）政府决（jué）策建言献策（cè）、为社会治理添砖加瓦、为行（háng）业转型（xíng）升级（jí）提供（gòng）新动能，为经济社会发展再立新（xīn）功！

携手新时代（dài） 共（gòng）绘（huì）新蓝图（tú）

与（yǔ）会（huì）代表对中国物协2017年工作给予了高度肯定，大家一致（zhì）认为2017年中国物（wù）协在引导行业健康（kāng）发展、弘扬工匠精神（shén）、搭建行业交互平台、引领舆论（lùn）正面宣传、专业领（lǐng）域协（xié）同发展（zhǎn）、打造专（zhuān）业行业组织和提高行业地（dì）位等（děng）方（fāng）面做了大量（liàng）工作，凝聚了行业（yè）力量，有（yǒu）效提高了行业地位，充分地发挥了行业协会的（de）重要作用。

对（duì）于2018年协会工作，与（yǔ）会代表结合企业实践和各地（dì）经验（yàn）做法展开了热烈的讨论。大家（jiā）一致认为，新的一（yī）年（nián）协（xié）会要以（yǐ）新时代对协会工（gōng）作（zuò）提出的新目标、新任务和新要求为指引，加强诚信建设，提高行（háng）业自（zì）律；进一步研究和厘清行业（yè）边界，搭建（jiàn）法律服务平（píng）台；加强行业理论研究，促进研究成（chéng）果转（zhuǎn）化；加强行业人才资源（yuán）建设（shè）的顶层设计，创新行业技能竞赛形（xíng）式；加大对中小企业的关注和支持（chí），开展形式多样（yàng）的交（jiāo）流（liú）研讨活动，让更多企业共（gòng）享行（háng）业（yè）发展成果，共（gòng）绘行业发展新蓝（lán）图。

 聚力新实践 展（zhǎn）现新（xīn）作

沈建忠会（huì）长为会议作总结讲话，他结合2017年国家发展（zhǎn）的宏观形势，首先回顾了物业管理行业2017年值得回味（wèi）的（de）人和事（shì）情。沈建忠会长指出（chū）去年物业管（guǎn）理行业在资（zī）本市场上有了（le）更大的突（tū）破，物业服务（wù）企业利用资本（běn）实现跨越式发展，提升了（le）行业的集中度。尤其是南都物业打响A股第一枪，更（gèng）加（jiā）提振了行（háng）业信心。行业与互联网技术（shù）有了更（gèng）深刻的融合，提升了管（guǎn）理水（shuǐ）平（píng）和服务质量，行业（yè）发展（zhǎn）的新技（jì）术新成果在首届物业（yè）管理（lǐ）产业博览会（huì）上得到（dào）了集中体现。通过“诚信建设年”工作的一系列实践，行业（yè）诚（chéng）信建设有（yǒu）了（le）实质性的推进。像如广东物协举办的“诚信建设在（zài）路上（shàng）高峰论坛（tán）”，发布了一（yī）系列的自律管理文件，并举行了“诚信（xìn）服务公约”签字仪式、“帮扶工作协议”签约，这些都是推动行业诚信发展的宣言书和集（jí）结号（hào），是用实际行动落实“诚信建（jiàn）设永远在路上”有（yǒu）价值（zhí）、有效（xiào）的创新，也体现了行业在（zài）诚信问题上的责任和（hé）担当。

沈会长特别指（zhǐ）出要向（xiàng）兢兢业业工作在一线、默默（mò）付出的物业工作（zuò）人（rén）员致敬，感谢（xiè）数百万物（wù）业人对安（ān）保服务的专注，对设施（shī）设备维护保养（yǎng）的专业，对公共环境秩序维护的专心，对（duì）社区安全稳定（dìng）的维护，正是有了他们（men）的辛苦付出才有了更加（jiā）美好的家园和城市；更要（yào）向物（wù）业管理行业的企业（yè）家们致敬，正是有了他们的敏锐嗅觉和敢为人先的创新（xīn）精神和奋斗（dòu）精（jīng）神，行业（yè）才（cái）得（dé）以（yǐ）有今（jīn）天的飞跃发展。

对（duì）于（yú）2018年的工作，顺应中央（yāng）经济工作会议（yì）提出的中国经济由高速增（zēng）长阶段（duàn）转向高质量发展（zhǎn）的（de）总基调（diào），沈建忠会长提（tí）出，要把提高供给体系的（de）质量作为主（zhǔ）攻的方向，通过举办职业技（jì）能竞（jìng）赛和行（háng）业培训等方式，提（tí）升（shēng）从业人员的职业（yè）道德和职业技能，踏踏实实诚信服务，利（lì）用新（xīn）技术为物业服务赋能，提升服务效率和业主满意度（dù），通过高质（zhì）量的服务使行业价值（zhí）更好地得到社会的认同，让“服务质量提升（shēng）年”真（zhēn）正落地（dì）。聚焦理论（lùn）研究（jiū），促进研究（jiū）成果的转化，为行（háng）业发展和政府决策提供（gòng）真实可靠的参考数据。通过全国公益（yì）巡讲、送教上（shàng）门（mén）和在线教育等（děng）培训方式，通过（guò）大企业引领（lǐng）、带动等合（hé）作方式，重点扶持中小型物业（yè）服务企业的转型发展（zhǎn），让行业发展成（chéng）果更好地惠及（jí）中小企（qǐ）业，提升（shēng）行业集中度，充分激发行（háng）业内生动力和发展活力，形成行业发展大格局。

会议最后，王鹏副会长强调各位参会代表都是（shì）中国物协的（de）领导班子成员，一言一行都代表着中国物协的形象（xiàng）和声誉，他希望大家以“三个更有”做好（hǎo）新时代的各项工作：

一是要“更有（yǒu）表（biǎo）率”，做习宣传贯彻十九大（dà）精神的表率；做学习十九（jiǔ）大精神学懂弄清（qīng）做（zuò）实上的表率；做维护物业管（guǎn）理市（shì）场公平（píng）竞争的表率；做诚信（xìn）自律、规范服务的表率；做促进行业转型升（shēng）级健康发展的表（biǎo）率。

二是要“更（gèng）有担当”，对照新时（shí）代（dài）对行业提出的新要求，符合新时代的新理念和新视野，审视本职工作（zuò），研究工作思（sī）路，守好责任田，提出切实有效（xiào）的工作举措，在（zài）各自的（de）企业、各地方协会等（děng）领域发挥积极（jí）作（zuò）用。

三是要“更有作为（wéi）”，过持续提升物（wù）业服务的质量和（hé）效益，加大企业创新发展（zhǎn），加快推进物业管理行业的转型升级，为（wéi）新时代国家经济发展方（fāng）式（shì）转变、结构优化（huà）和动能转换做出自己应有的贡献，以不（bú）辜负这个（gè）伟大（dà）的时代赋予我们这一代物业（yè）管理人的历史（shǐ）使（shǐ）命。

展（zhǎn）望2018，在新时代担当新使命，用新实（shí）践展现新作为（wéi）。让我们（men）携手同行，共同开（kāi）创物（wù）业管理行业创新发展（zhǎn）的新（xīn）局（jú）面。