第一（yī）章　总则

　　第一（yī）条　为了（le）规范物业管理活（huó）动，维护业主和物业服务企业（yè）的合法权益，改善人民群（qún）众的生（shēng）活和（hé）工（gōng）作环境，制（zhì）定本条例。

　　第二条（tiáo）　本（běn）条例所称（chēng）物业管理，是指业主通过选聘（pìn）物业服（fú）务（wù）企业（yè），由业主和物业（yè）服务企业按（àn）照物业服（fú）务合同约定，对房（fáng）屋及配套的设施设备和相关场（chǎng）地进（jìn）行维修、养护、管理（lǐ），维护物业管理区域（yù）内的环境（jìng）卫生和相关秩序（xù）的活动。

　　第（dì）三条　国（guó）家提倡业主通过（guò）公开、公平（píng）、公正的市（shì）场竞争机制（zhì）选择（zé）物业服务企业。

　　第四条　国家鼓励采用（yòng）新技（jì）术、新（xīn）方法，依靠科技进步提高物（wù）业管理和服务水平。

　　第五条　国务院建设行政主管（guǎn）部门负（fù）责全国物（wù）业管理活动的（de）监（jiān）督管（guǎn）理工（gōng）作。

　　县级（jí）以上（shàng）地（dì）方（fāng）人（rén）民政府（fǔ）房地产行政主管部门负（fù）责本行政区域内物业管理活动的监（jiān）督（dū）管理（lǐ）工作。

第二章　业主及业主大会

　　第（dì）六条　房（fáng）屋的所有权人为业主。

　　业主在物（wù）业管理（lǐ）活动（dòng）中，享有下列权利（lì）：

　　（一（yī））按（àn）照物业服务（wù）合同的约（yuē）定，接受物业服务（wù）企业提供的服务；

　　（二）提议召开业主（zhǔ）大会会议（yì），并就（jiù）物业管（guǎn）理的有关事（shì）项提（tí）出建议（yì）；

　　（三）提出制定和修改管理（lǐ）规约、业主大会议事规（guī）则的建（jiàn）议；

　　（四）参加业主（zhǔ）大会会议，行使投票权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举（jǔ）权；

　　（六）监督业（yè）主委员会的工作；

　　（七）监督物业服务企业履行物业（yè）服务合同；

　　（八）对物业共用部位（wèi）、共用设施（shī）设备（bèi）和相关场地（dì）使用情况享有知情权和监督权；

　　（九）监督物业共用部位（wèi）、共用（yòng）设施设（shè）备专项（xiàng）维修资金（以下简称专项维修资金（jīn））的管（guǎn）理和使用；

　　（十（shí））法律、法（fǎ）规（guī）规（guī）定的其他权利。

　　第七条　业主在（zài）物（wù）业管理活动中（zhōng），履行下列义（yì）务：

　　（一（yī））遵守管理规约、业主大（dà）会议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部（bù）位和共（gòng）用设施（shī）设备的使用（yòng）、公共秩序和环境卫生的维（wéi）护等方（fāng）面的规章（zhāng）制度；

　　（三）执行业主大会的决（jué）定和业主大会授权（quán）业主委员会作出的决定（dìng）；

　　（四（sì））按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）按（àn）时交纳物业（yè）服务费用；

　　（六）法律、法规（guī）规（guī）定的其他义务。

　　第八条　物业管理区域内全体业（yè）主组成业主大（dà）会。

　　业主（zhǔ）大会应当代表和维护（hù）物业管理区域内全体业主在（zài）物（wù）业管理活动中的（de）合法权益。

　　第（dì）九条　一（yī）个（gè）物业管（guǎn）理区域成立一个业主大会。

　　物业管理区域的划（huá）分应当（dāng）考（kǎo）虑物业的共用设施（shī）设备、建（jiàn）筑物规模、社区建设等因素。具体（tǐ）办法由省、自治（zhì）区、直辖市（shì）制定。

　　第十条　同一个物业管理（lǐ）区域内的业（yè）主，应当在物业所在地的区（qū）、县（xiàn）人民政府房（fáng）地产（chǎn）行政主管部（bù）门或者（zhě）街道（dào）办事处、乡镇人民（mín）政府（fǔ）的指导下成立业主大会，并选（xuǎn）举产生（shēng）业主委员会。但是，只有一个业主的（de），或者业主（zhǔ）人数较少且经全（quán）体业（yè）主一致同意，决定不（bú）成立业主大（dà）会（huì）的，由业（yè）主共同履行业主大会、业主委员会（huì）职责。

　　第十一条　下列（liè）事项由业主共同决定：

　　（一）制定和修改业主（zhǔ）大会（huì）议（yì）事规则；

　　（二）制定和修改（gǎi）管（guǎn）理规约；

　　（三）选举业主委（wěi）员会或者更换业（yè）主委员会（huì）成员；

　　（四（sì））选（xuǎn）聘和解聘物业（yè）服务企业（yè）；

　　（五）筹（chóu）集和使用（yòng）专项（xiàng）维修资（zī）金；

　　（六）改（gǎi）建、重建（jiàn）建筑（zhù）物及其（qí）附属设施；

　　（七）有关共有（yǒu）和共（gòng）同管理权利的其他重大事（shì）项。

　　第（dì）十二条　业主（zhǔ）大（dà）会会议可（kě）以采用集体讨（tǎo）论的形式，也可以（yǐ）采用（yòng）书（shū）面征求意（yì）见的形（xíng）式；但是，应当有物（wù）业管理区（qū）域内专有部分（fèn）占建筑物总（zǒng）面积过半数的业主（zhǔ）且占总人数过半数（shù）的（de）业主参加。

　　业主可（kě）以（yǐ）委托代理人参加业（yè）主大会会议（yì）。

　　业主大会决定本（běn）条例第十一条第（五）项和第（六（liù））项规定的事项，应（yīng）当经专（zhuān）有部（bù）分占建筑物总（zǒng）面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意（yì）；决定本（běn）条例第十一条规定的其（qí）他事（shì）项（xiàng），应（yīng）当经专有部（bù）分占建（jiàn）筑（zhù）物总面积过半（bàn）数的业主且占总人数过半（bàn）数（shù）的业（yè）主同意（yì）。

　　业（yè）主大（dà）会或者业主委（wěi）员会的决定（dìng），对业主具有（yǒu）约束力。

　　业主大会或者（zhě）业主委员会（huì）作（zuò）出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人（rén）民法院予以撤销。

　　第十（shí）三条　业（yè）主大会会议（yì）分为定期会议（yì）和临时会议。

　　业（yè）主大（dà）会定期会（huì）议应当按照业主大会议事（shì）规则的（de）规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应（yīng）当（dāng）组织召开业（yè）主大会临时（shí）会议。

　　第十（shí）四条　召开业主大会（huì）会议，应当于会议（yì）召开15日以前通（tōng）知全体（tǐ）业主（zhǔ）。

　　住宅（zhái）小（xiǎo）区的（de）业主大会会议，应（yīng）当同（tóng）时告知相关的居（jū）民委员（yuán）会。

　　业主（zhǔ）委员会应当做好（hǎo）业主（zhǔ）大（dà）会会议（yì）记录。

　　第十五条　业（yè）主委员会（huì）执行业主大会的（de）决定事（shì）项（xiàng），履行下列（liè）职责：

　　（一）召集业（yè）主大会会议，报告物业管理的实施情（qíng）况；

　　（二）代表业主（zhǔ）与（yǔ）业主大会（huì）选（xuǎn）聘的物业（yè）服务企业签订物业（yè）服务合同；

　　（三）及时了（le）解业主、物（wù）业使（shǐ）用人的意见和建议，监督（dū）和协（xié）助物业服务企（qǐ）业履行物（wù）业服务合同；

　　（四）监督管理规约的实施；

　　（五（wǔ））业主大（dà）会赋予（yǔ）的其他职责。

　　第（dì）十六条　业主委员会应当自选举产生之日起（qǐ）30日内，向物业所在（zài）地的区、县人民（mín）政（zhèng）府房地产行（háng）政主管部门和街道办事（shì）处（chù）、乡（xiāng）镇人民政府备案。

　　业主（zhǔ）委员会委员（yuán）应当（dāng）由热（rè）心（xīn）公益事（shì）业、责（zé）任心强、具有一（yī）定（dìng）组织能力的业主（zhǔ）担任。

　　业（yè）主委员会（huì）主任、副（fù）主任在业主委员会成员中推选（xuǎn）产生（shēng）。

　　第十七条（tiáo）　管（guǎn）理规约应当对有关物业的（de）使（shǐ）用、维护、管理，业主（zhǔ）的共同（tóng）利益，业主应当履行的义务，违反管（guǎn）理规约（yuē）应当承担的责任等事项依法作出约定。

　　管（guǎn）理规约应（yīng）当尊重社会（huì）公德（dé），不得违反法律、法规或（huò）者损（sǔn）害社会公共利益。

　　管理规约（yuē）对（duì）全体业（yè）主具（jù）有约束力。

　　第（dì）十八条　业主大会议事规则应当就业（yè）主大会的议事方式（shì）、表决程序（xù）、业主委员会的组成和成员任期等（děng）事项作出约定。

　　第十（shí）九条（tiáo）　业主（zhǔ）大会、业（yè）主委员（yuán）会（huì）应当（dāng）依法（fǎ）履行职（zhí）责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关（guān）的（de）活动。

　　业主（zhǔ）大会、业主委员会作（zuò）出的决（jué）定违反法律、法规（guī）的（de），物业所在地（dì）的区（qū）、县人民政府房地（dì）产行政（zhèng）主管部门或者（zhě）街道办事（shì）处（chù）、乡镇人民政府，应当责（zé）令限期（qī）改正（zhèng）或者撤销（xiāo）其决定，并通告（gào）全体业主。

　　第二十条　业主大会、业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员会应当配合公安机关，与（yǔ）居民委员会相互协作（zuò），共同做好维护（hù）物（wù）业管理（lǐ）区域内（nèi）的社会治安等（děng）相（xiàng）关工作。

　　在（zài）物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合（hé）相关居民委员会（huì）依法履行自治管（guǎn）理（lǐ）职责（zé），支持居（jū）民委（wěi）员会开展工作，并接受其指导和监督。

　　住（zhù）宅小区的业主（zhǔ）大会、业主委员会（huì）作（zuò）出的决定，应当告知相关（guān）的居民委员会，并认真听取居民（mín）委员会的建（jiàn）议（yì）。

第三章（zhāng）　前期物业管理

　　第二十一条　在业主、业主大会（huì）选聘物（wù）业服务企业之前，建设单位选聘物业服（fú）务企业的，应当（dāng）签订书面的前（qián）期（qī）物业服务合同（tóng）。

　　第二十二（èr）条　建设单位应当在销售物业之前，制（zhì）定临时管理（lǐ）规约（yuē），对有关物业的使用、维护、管理（lǐ），业主（zhǔ）的共（gòng）同利（lì）益，业主应当履（lǚ）行的义（yì）务，违反临时管理规约应当承担的责（zé）任等事项依（yī）法作（zuò）出约定。

　　建（jiàn）设单位制定（dìng）的临时（shí）管理规约，不得侵（qīn）害物业买受人的合法权益（yì）。

　　第二十三（sān）条　建设单位应当在物（wù）业（yè）销售前将临时管理规约（yuē）向物业买受人（rén）明示，并（bìng）予以说（shuō）明。

　　物业买（mǎi）受人在（zài）与（yǔ）建设单位签订物业买卖合同（tóng）时，应当对遵守临时管理规约（yuē）予以书面（miàn）承诺。

　　第二十四条　国（guó）家提倡建设单位（wèi）按照房地产开发（fā）与物业管理相分离（lí）的原则，通过招投标的方式（shì）选聘具有相应资（zī）质的物业服务企（qǐ）业。

　　住（zhù）宅物业的建设单位，应当通（tōng）过招投标的方式选聘具有相应资质的物（wù）业服务企业（yè）；投标人少于3个或者住宅规模较小的（de），经物（wù）业所在地的区、县人民政（zhèng）府房地产行政主管部（bù）门批（pī）准，可以采用协（xié）议方式选聘具有相应资质的物业服务（wù）企业。

　　第二十五条　建设单位与物业买受（shòu）人签（qiān）订的（de）买（mǎi）卖合同应当包含前期（qī）物业服务合同约定的（de）内容。

　　第二（èr）十六条　前（qián）期（qī）物业服务合同可以（yǐ）约定期限；但是，期限未满、业主（zhǔ）委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前（qián）期物（wù）业服务（wù）合同（tóng）终止。

　　第二十七条　业（yè）主（zhǔ）依法享有的物业共用部位（wèi）、共用设施（shī）设（shè）备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自（zì）处分。

　　第（dì）二十八条　物（wù）业服务企业承（chéng）接物业时，应当对物业共用部（bù）位、共用设施设备进行（háng）查验。

　　第二十九（jiǔ）条（tiáo）　在办（bàn）理物（wù）业承接验收手（shǒu）续（xù）时，建设单位应当向（xiàng）物业服务企业（yè）移交下（xià）列资（zī）料（liào）：

　　（一）竣工总（zǒng）平面图，单体建（jiàn）筑、结构、设备竣工图，配套（tào）设（shè）施、地下管（guǎn）网工程竣工图（tú）等竣（jun4）工验收资料；

　　（二（èr））设施（shī）设备的安装（zhuāng）、使用和维护保养等技术资料；

　　（三）物业质（zhì）量保修文件和物业使用说明文件；

　　（四）物（wù）业管理所必需的其他资料。

　　物业服务企业应（yīng）当在前期（qī）物（wù）业服（fú）务合同终止时（shí）将上述资料移交给业主委员（yuán）会（huì）。

　　第三十条　建设单（dān）位应当按照（zhào）规定在物业管（guǎn）理（lǐ）区域（yù）内配置必要的物业管理用房。

　　第三十一（yī）条（tiáo）　建设单位应当按（àn）照国家规定的保修（xiū）期限和保修范围，承担物业的（de）保修责任。

    第三（sān）十二条　从事物（wù）业（yè）管理活（huó）动的企业应当具有（yǒu）独立的法人资（zī）格。

　　国家对从事（shì）物业管理活动的企（qǐ）业实（shí）行（háng）资质管理制（zhì）度。具体办法由国务（wù）院建设行政主管（guǎn）部门制定。

　　第三（sān）十三（sān）条　从事物业管理的人员（yuán）应当按照国家有关（guān）规（guī）定，取得职业资格证书。

　　第三十（shí）四（sì）条　一个（gè）物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。

　　第三十（shí）五（wǔ）条　业主（zhǔ）委员会（huì）应当与（yǔ）业主大会选聘的（de）物业服务企业（yè）订立书面的物业服务合同。

　　物业服务合（hé）同应当对物（wù）业管理事（shì）项、服务质量、服务费用、双方的权利义务（wù）、专项维修资金（jīn）的管理与使用、物业管理（lǐ）用（yòng）房、合（hé）同期限、违约责任等（děng）内容进行约定。

　　第三十六条　物业服务企业应当按照（zhào）物业（yè）服务合同的约定（dìng），提供（gòng）相（xiàng）应的服（fú）务（wù）。

　　物业服务企业未能履行物（wù）业服务合同（tóng）的（de）约定，导致业主人身、财产安全（quán）受到（dào）损害的（de），应当依法承担相（xiàng）应的法律责任。

　　第（dì）三十七条（tiáo）　物业服务企（qǐ）业承接物业时（shí），应当（dāng）与业主委（wěi）员会（huì）办（bàn）理物业验（yàn）收手（shǒu）续（xù）。

　　业主委员会应当向物业服务企业移（yí）交本条例第（dì）二十九条第一（yī）款规（guī）定的资料（liào）。

　　第三十八条　物业管理用房的所有权依法属于业主。未经（jīng）业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

　　第三十九条（tiáo）　物业服务（wù）合同终止时，物业（yè）服务企（qǐ）业应当将物业（yè）管理用房和本条例第二（èr）十（shí）九（jiǔ）条第（dì）一款规（guī）定的资料（liào）交还（hái）给业主委员会。

　　物（wù）业服务（wù）合同终止时，业主（zhǔ）大会选聘（pìn）了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好（hǎo）交接工作。

　　第四十（shí）条　物业服务企业可以将（jiāng）物（wù）业管理区域内的专（zhuān）项服务业务委托给专业（yè）性服务（wù）企业（yè），但（dàn）不得将（jiāng）该区域内（nèi）的全（quán）部物业管（guǎn）理一并委托给他人。

　　第四十一条（tiáo）　物业服（fú）务收费（fèi）应当遵循合（hé）理、公（gōng）开以及费用与（yǔ）服（fú）务水平相（xiàng）适（shì）应的原则，区（qū）别不同物业的性质和（hé）特（tè）点（diǎn），由业主和物（wù）业服务企业按照国务（wù）院（yuàn）价（jià）格主管部门会同国务院建设行政主管部门制（zhì）定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

　　第四十二条　业（yè）主应当根据物业服务合同的约定交纳物业（yè）服务费用。业主与物（wù）业使（shǐ）用人（rén）约定由物业使用（yòng）人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负（fù）连带交纳责（zé）任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设（shè）单位交纳。

　　第四十三条　县级以上人民政府价格主管部门会同同级（jí）房地产行（háng）政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。

　　第（dì）四十四条　物业服务企业可以根（gēn）据业主（zhǔ）的委托提供物业服（fú）务合同约定以外的服（fú）务（wù）项（xiàng）目，服务报酬由双方约定（dìng）。

　　第四十五条　物业（yè）管（guǎn）理（lǐ）区域内，供水、供电、供气、供热（rè）、通（tōng）信、有线电（diàn）视等（děng）单位（wèi）应当（dāng）向最终用户收取有关费用。

　　物业服务企（qǐ）业接受委托（tuō）代收前（qián）款费用的，不得向（xiàng）业主收取（qǔ）手续（xù）费等额外费用。

　　第四十六条　对（duì）物业管理区域内违（wéi）反有关治安、环保、物业装饰（shì）装修和（hé）使用等方面法（fǎ）律、法规规定的行为，物业（yè）服务企业应当制止，并及时（shí）向（xiàng）有关行政管理部门报告。

　　有关行政（zhèng）管理部门在接到物业（yè）服务企业（yè）的报告后，应（yīng）当依法对违法行为予（yǔ）以制（zhì）止或者（zhě）依法处理。

　　第（dì）四（sì）十七条　物业服（fú）务企业应当协助做好（hǎo）物业管理区域内的安全防范工（gōng）作。发生（shēng）安全事故（gù）时，物业（yè）服务企业在采取应急措（cuò）施的同（tóng）时，应当及时向有（yǒu）关行（háng）政管理部门报告，协（xié）助做好救助工作。

　　物业服务企业雇请保安人员（yuán）的，应当遵（zūn）守国家有关（guān）规定。保安人员在维护物业管理（lǐ）区域（yù）内的（de）公共秩（zhì）序时（shí），应当履行职责（zé），不得侵害公民的合法权益。

　　第（dì）四（sì）十八（bā）条　物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物（wù）业使（shǐ）用人约定，但（dàn）不得违反法律、法规（guī）和管理规约的（de）有（yǒu）关规定。

　　物业使用人违反本（běn）条（tiáo）例和（hé）管理规约的规定，有关业主应当承（chéng）担连带责任。

　　第四十九条　县级以上（shàng）地方人民（mín）政府房地产行政主管部门应当及时（shí）处理（lǐ）业（yè）主、业（yè）主委（wěi）员会、物（wù）业使用人和物业服务企业在物业管理活（huó）动中的投诉。

第五章　物业的使用与维护

　　第五十条（tiáo）　物业（yè）管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改（gǎi）变用（yòng）途（tú）。

　　业（yè）主依法确需改变公共（gòng）建筑和（hé）共用设施用途的，应当（dāng）在依法（fǎ）办（bàn）理有关（guān）手续后告知（zhī）物业（yè）服（fú）务（wù）企业（yè）；物（wù）业服（fú）务企业（yè）确需改变公（gōng）共建筑和共用设施用途的，应（yīng）当提（tí）请业主大会讨论决定同意（yì）后，由业主依法办理有关手续。

　　第（dì）五十一条（tiáo）　业主、物业服务企业不得擅自占（zhàn）用、挖掘物（wù）业管理区域内的道路（lù）、场地（dì），损（sǔn）害业主的共同利益。

　　因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道（dào）路、场地的（de），应当（dāng）征得业主委员会和（hé）物业服务企业（yè）的同意；物业服（fú）务（wù）企（qǐ）业（yè）确需临（lín）时（shí）占（zhàn）用（yòng）、挖（wā）掘道（dào）路（lù）、场地的，应当征得（dé）业主委员会的同意。

　　业主、物业服务企业应当将临时（shí）占用、挖掘的道路、场（chǎng）地，在约定期限内恢复原状。

　　第五十二条　供（gòng）水（shuǐ）、供电、供气、供热、通信（xìn）、有线电视等单位，应当依法承担物（wù）业管理区（qū）域内（nèi）相关（guān）管（guǎn）线和设（shè）施设（shè）备维（wéi）修、养护（hù）的责任。

　　前款规定的单位（wèi）因维修、养（yǎng）护等需要，临时占用（yòng）、挖掘（jué）道路（lù）、场地（dì）的，应当（dāng）及时恢（huī）复原状（zhuàng）。

　　第五（wǔ）十三条　业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务（wù）企业。

　　物业服务企（qǐ）业（yè）应当将房屋装饰装修中的禁止行（háng）为和注意事项告（gào）知（zhī）业主。

　　第五十四（sì）条　住宅物业、住宅（zhái）小区内（nèi）的非住（zhù）宅物业（yè）或者与单幢住宅（zhái）楼（lóu）结构相连的（de）非住宅物（wù）业的业主（zhǔ），应当按照（zhào）国家有（yǒu）关规定交纳专项维修资金。

　　专项维（wéi）修资（zī）金属（shǔ）于业主（zhǔ）所有，专项用（yòng）于物业保修（xiū）期满（mǎn）后（hòu）物业共用部位（wèi）、共用（yòng）设施设备（bèi）的维修和更新、改造，不得挪作他用。

　　专项（xiàng）维（wéi）修资金（jīn）收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主（zhǔ）管（guǎn）部门会同（tóng）国务院财政部门制定。

　　第五十五条　利用（yòng）物（wù）业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会（huì）、物业服（fú）务企业的同意后，按照规定办理有（yǒu）关手续。业主所（suǒ）得收益（yì）应当主（zhǔ）要用（yòng）于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使（shǐ）用（yòng）。

　　第五十六条　物业存在（zài）安全（quán）隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合（hé）。

　　责任人（rén）不履（lǚ）行维修养护（hù）义务的，经业主大会同意，可以由物（wù）业服务企（qǐ）业维修养护，费（fèi）用由责（zé）任人承担。

第六章（zhāng）　法律责任（rèn）

　　第五十七条　违反本条例（lì）的（de）规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采（cǎi）用协（xié）议方式选聘物（wù）业（yè）服务企业的，由县级以上地方人（rén）民政府房（fáng）地产（chǎn）行政主（zhǔ）管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（chù）10万元以下的（de）罚款。

　　第五（wǔ）十八条　违反本条例的规定，建设（shè）单位擅自处（chù）分属于业（yè）主的（de）物业（yè）共用部位、共用设施设（shè）备的所有权或者（zhě）使用权的，由县级（jí）以上地（dì）方人（rén）民政府（fǔ）房地产行政主管（guǎn）部（bù）门处5万元以上20万元以下的罚款（kuǎn）；给（gěi）业主（zhǔ）造成损（sǔn）失的，依法（fǎ）承担（dān）赔偿责任。

　　第五十九条　违（wéi）反本条（tiáo）例的规（guī）定，不移交有关资（zī）料（liào）的，由（yóu）县级以上地方（fāng）人民政府房地产行政主管部门责（zé）令限期改正；逾期仍不移交有关资（zī）料（liào）的，对建设单位、物业服务企业予以（yǐ）通报，处1万元以上10万元以下的罚款。

　　第六十条　违反本条例的规定，未取（qǔ）得资质证书从事物业管理的，由县级以（yǐ）上（shàng）地方人民（mín）政府房地产行政主管（guǎn）部门没收违（wéi）法所得（dé），并处5万（wàn）元以上20万元以（yǐ）下的罚款；给业主造成损失（shī）的，依法承担赔偿责任。

　　以欺骗手段（duàn）取得资质（zhì）证书的，依（yī）照本条第一（yī）款规（guī）定（dìng）处罚，并（bìng）由颁发资质证书的部（bù）门吊销资质证书。

　　第六十一条　违反本（běn）条例（lì）的规定，物业服务企业聘用（yòng）未（wèi）取得物业（yè）管理职业资格证书的人员从事（shì）物业管理活动（dòng）的（de），由县级以上地方（fāng）人民政府房地产行政主管部门责令停止（zhǐ）违法行（háng）为，处（chù）5万元以上20万元以下的（de）罚款；给业主造（zào）成（chéng）损（sǔn）失的（de），依（yī）法承担赔偿责（zé）任。

　　第六十二条　违（wéi）反本条例（lì）的（de）规定（dìng），物业服务企业将（jiāng）一（yī）个物业（yè）管理区域内的全部物业管理一（yī）并（bìng）委托给他人的（de），由（yóu）县级（jí）以（yǐ）上（shàng）地方人民政府房（fáng）地产行政主（zhǔ）管部门责令限期改正，处委托合（hé）同价款30%以上50%以下的罚款；情节（jiē）严重的，由（yóu）颁（bān）发资质证（zhèng）书的部门吊销资（zī）质（zhì）证书。委（wěi）托所得收益，用（yòng）于物业管（guǎn）理区域内物业共用部位（wèi）、共（gòng）用设施（shī）设备的维修、养护，剩余部分按照业（yè）主（zhǔ）大会的（de）决（jué）定使用；给业主造成损失的（de），依法（fǎ）承担赔（péi）偿责任。

　　第六十三条　违反本条例的（de）规（guī）定，挪（nuó）用专项维修资金的，由县级以上地方人（rén）民政府（fǔ）房地产（chǎn）行政主管部门追回挪用的专（zhuān）项维修（xiū）资金，给予（yǔ）警告，没收（shōu）违法所得（dé），可以并处挪（nuó）用（yòng）数额（é）2倍以下的罚款；物业服务企业（yè）挪（nuó）用（yòng）专项维修资金（jīn），情节严重的，并由颁发资质证（zhèng）书的部门吊销资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的（de）主管人员和其他直（zhí）接责任（rèn）人员的刑（xíng）事责任。

　　第六十四（sì）条　违反本条（tiáo）例的规定，建设单位（wèi）在物业管理区域内不按照规定配置必要的（de）物业管理用（yòng）房的，由县（xiàn）级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给（gěi）予（yǔ）警告（gào），没收（shōu）违（wéi）法所（suǒ）得，并处10万元以上（shàng）50万（wàn）元以下的罚款。

　　第六（liù）十五条　违反本条例的规定（dìng），未经（jīng）业（yè）主大会同意（yì），物业（yè）服务企业擅自（zì）改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行（háng）政主管（guǎn）部门责令限期改正（zhèng），给予警告，并（bìng）处1万元以上10万（wàn）元以下的罚（fá）款；有收益的，所得收益用于物业管理（lǐ）区域内物业（yè）共用（yòng）部（bù）位、共用设施（shī）设备的维修、养（yǎng）护，剩余（yú）部分按照业主大会（huì）的决定（dìng）使用。

　　第六十六条　违反本条例的规定，有下列行为之一的（de），由县级以上地方（fāng）人民政府房地产行政主管部门责令限期改正（zhèng），给予（yǔ）警告（gào），并按照本条第二款的规定处以罚款；所得收益，用于（yú）物业管理区（qū）域内物业共用部位、共用（yòng）设施（shī）设备的（de）维修、养护，剩余部分按照业主大会的决（jué）定使用：

　　（一）擅自改变物业（yè）管理区域内按照规划建设的（de）公共建筑和共（gòng）用设施用途的；

　　（二）擅自占用、挖掘物业管（guǎn）理（lǐ）区域（yù）内道路（lù）、场地，损（sǔn）害业（yè）主共同利（lì）益的；

　　（三）擅自利（lì）用物业共用部位（wèi）、共用设施设备进行（háng）经营的。

　　个人（rén）有前款规定（dìng）行为之一的，处1000元以上1万元以（yǐ）下的罚款；单（dān）位（wèi）有前款规定行为之一（yī）的，处5万元以上20万元以下的罚款。

　　第六十七（qī）条　违反物业服务合同约定，业主逾期不交（jiāo）纳物业服（fú）务（wù）费用的，业主（zhǔ）委（wěi）员会应当督促其限期（qī）交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可（kě）以向人民法院起诉。

　　第六（liù）十八条　业主以业主大会或者业主委员（yuán）会的名（míng）义，从事违反法律、法规（guī）的活动，构成犯罪的（de），依法追究刑事责（zé）任（rèn）；尚不构（gòu）成犯罪的，依法给予治安管理（lǐ）处罚。

　　第六十九条　违反本条例（lì）的（de）规定，国务院（yuàn）建设行政主管部门、县级以上（shàng）地方人民政府房地产行政主管部（bù）门或（huò）者其他有关行政（zhèng）管理部门（mén）的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其（qí）他好（hǎo）处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追（zhuī）究（jiū）刑事（shì）责任；尚不构成（chéng）犯（fàn）罪的，依法给予行政处分。