目 录（lù）
第一章 总 则
第二章 物（wù）业区域的规划与（yǔ）建设
第三（sān）章（zhāng） 业主及业（yè）主大会（huì）
第四章 物业服务企业
第五章 物业服务
第（dì）六章 物（wù）业的使用与维护
第七章 法（fǎ）律责任
第八章（zhāng） 附 则
第一（yī）章 总 则（zé）
第（dì）一条 为（wéi）了维护业主和物业服务企（qǐ）业的合法权益，规范（fàn）物业服务和监督（dū）管（guǎn）理活动，营造安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境，根据《中华（huá）人民（mín）共和国物（wù）权（quán）法》、《物业（yè）管理条例》等法律、行政（zhèng）法规（guī），结合本省实际，制定本（běn）条例。
第二条 本条例适用于本省行政区域内的物业服务及其监督管理活动。
本条（tiáo）例所称物业服务，是（shì）指业主自（zì）行或者通（tōng）过选聘物业服务企业等形式，对房屋及（jí）其配套设施（shī）设（shè）备和相关场地进行维修、养护（hù）和管理，维护物业区（qū）域内环（huán）境卫生和（hé）相（xiàng）关秩序的活动。
第（dì）三（sān）条 县级以（yǐ）上人（rén）民政府应当将物业（yè）服务（wù）纳入现代服务（wù）业（yè）发展规划、社区建设规划和社会治理体系，建立物（wù）业服务综（zōng）合协调机制和目标责任制，完善激（jī）励政策和措（cuò）施，促进（jìn）物（wù）业服务（wù）发展与和谐社区建设。
第四条 县级以上人民政（zhèng）府房产行政主管部门负责本（běn）行政区域内物业服（fú）务活动的监督管理工作，依法履行下（xià）列职责：
（一）对物业服（fú）务企（qǐ）业资（zī）质（zhì）、服务质（zhì）量（liàng）进行监（jiān）督管（guǎn）理；
（二）对物业服（fú）务企业组织开展信用评价；
（三）对物业服务（wù）企业（yè）及其从（cóng）业人员、业主委员会进行（háng）业（yè）务（wù）指导、培训和监督管（guǎn）理；
（四）对物业（yè）的使用（yòng）与维护进（jìn）行监督管理；
（五）对物业（yè）承接查验（yàn）、物业服务企业退出交（jiāo）接活动（dòng）进（jìn）行（háng）指导和监督；
（六）对物业保修金和住宅（zhái）专项维修资金的交存、使用进行监督管理；
（七）建立、维（wéi）护物业（yè）服务和管理（lǐ）电子信息平台；
（八（bā））处（chù）理（lǐ）物业服务活动中的投诉（sù）；
（九）法律、法规（guī）规定（dìng）的其他（tā）职责。
县级以上人民（mín）政府（fǔ）城乡规划（huá）、建设（shè）、国土资（zī）源、公（gōng）安、民政、环境（jìng）保护、城市（shì）管理、工商行政管（guǎn）理、质量技术（shù）监督、价格等行政主（zhǔ）管部门，按照各自职（zhí）责共同（tóng）做好物业服务监督管理工作。
第五条 街道办事处、乡镇人（rén）民政府（fǔ）应当在同级（jí）党组织领导（dǎo）和民政部（bù）门指（zhǐ）导监督下，依（yī）法组（zǔ）织和（hé）指导（dǎo）本辖区内（nèi）的（de）业（yè）主成立业主大会、选举业主委员会，监督业主（zhǔ）大（dà）会、业（yè）主委员会（huì）依法履（lǚ）行（háng）职责（zé），协（xié）调物（wù）业服务与（yǔ）社区管（guǎn）理、社区服务（wù）的关系，调解物业服务纠纷（fēn）；居（jū）（村）民委员会协助（zhù）街道办事处、乡镇人民（mín）政府做（zuò）好与物业服务有关的工作（zuò）。
物业服（fú）务和管理应当纳入基层精神文明建设的考核内容。
第六（liù）条 街道办事处、乡镇人民政府应当（dāng）建（jiàn）立物业（yè）服（fú）务联（lián）席会议制（zhì）度。
联席会议（yì）由街（jiē）道办事处、乡镇（zhèn）人民（mín）政府（fǔ）召集，房产、公安（ān）、民政、城市管（guǎn）理等行政主管部门（mén）和居（村）民委员（yuán）会、业主委（wěi）员会、物业（yè）服务企业（yè）、专业经营单（dān）位等各方代表参加，具体解决物业服务（wù）和管理活动中需要（yào）协调的问（wèn）题（tí）。
第七条 物业服务（wù）行业协会应当加强（qiáng）行业自律（lǜ）管理，制定物（wù）业服（fú）务（wù）规范和等级标（biāo）准（zhǔn），建（jiàn）立（lì）和完善物（wù）业（yè）服务企业及其从业人员（yuán）的（de）自律制度，提（tí）高物业服务水平。
第二（èr）章（zhāng） 物（wù）业区域的规划（huá）与建设
第（dì）八条 物业（yè）区域的划分，应当遵循规（guī）划优先、功能完善、资源共享（xiǎng）、便（biàn）民利民的原则。
城乡规划行政主管部（bù）门审查项目规划（huá）设计方（fāng）案时，应当征求房产行政主管（guǎn）部门（mén）对物业区域划分的意见。
第九条 建（jiàn）设（shè）单位应当（dāng）根据建设（shè）项目（mù）用地规划许（xǔ）可证确定的红线图，结合物业的共用设施设备、社区建设等因素划分物业（yè）区域。
物业（yè）配（pèi）套设施设备共用的，应当划分为一个物业区域；规模过大（dà）划分为一（yī）个物业区域不便于管理或（huò）者已（yǐ）经分（fèn）割成多个自然街区（qū），且其配（pèi）套设施（shī）设备能够分（fèn）割、独立（lì）使（shǐ）用的，可以划分为不同的物业区域。
第十（shí）条 建设单位应当在取得（dé）房屋预（yù）售许可或者现（xiàn）房销售前，向房产行（háng）政主管部（bù）门（mén）提出（chū）划分物（wù）业区域的备案（àn）申请。
房产行政主管部门应当征求城（chéng）乡规划行政主（zhǔ）管部门、街道办事处、乡（xiāng）镇人民政府、居（村）民委员会等单（dān）位的意见，自受理备案申请（qǐng）之（zhī）日（rì）起二（èr）十日内（nèi）核定并予（yǔ）以答复。
建设单位应当在核定的物业区域内显著位置公示物（wù）业区域详细分布图（tú），以及属于全体业主共有部分（fèn）、共用设施设备的配置和建（jiàn）设标准，并（bìng）在（zài）房屋买（mǎi）卖合同中（zhōng）明示。
第（dì）十一条（tiáo） 已投入使用但（dàn）尚未（wèi）划分物业区域或（huò）者需要调整物业区域的，由（yóu）房产（chǎn）行政主管部门征求城乡规划行政主管（guǎn）部门、街（jiē）道办事处、乡镇人民（mín）政府、居（村）民委员会以及相关业主意见后，确（què）定物业区域。
调整物业区域的，应当经专（zhuān）有部（bù）分占（zhàn）建（jiàn）筑物总面积过半数的业主且占总（zǒng）人数（shù）过半数的业主同意。
第十（shí）二条 新建住宅的，建（jiàn）设单位应当按（àn）照下列要求在物业区域内配置物（wù）业（yè）服务用房（fáng）：
（一）不低于总建筑面积千（qiān）分（fèn）之二（èr），且最（zuì）少不低于一百平方米；
（二）应当具备通水、通电、通信（xìn）、采光（guāng）、通风等基本（běn）使（shǐ）用功能和办公条件，配置独立合格（gé）的水、电等计量装置（zhì）。
物业服务用房属于全体业主共有，任何单位（wèi）和个人不（bú）得分（fèn）割、转让、抵押，也不得擅自变更用途。
业主委员会办公用（yòng）房从物业服务用房中（zhōng）安排，其面积不低于二十平方米。
第十三条 城乡规划行政主管部门在建设（shè）工程规划许可过程中，应（yīng）当（dāng）对物业（yè）服务用房的（de）设计指（zhǐ）标进行审查。
房产行（háng）政主管部（bù）门在核发房屋销售（shòu）许（xǔ）可时，应当对（duì）物业服（fú）务用（yòng）房进行核查。
第（dì）十四条 集中建设的保障性（xìng）住房（fáng）应（yīng）当（dāng）按照不低于总建（jiàn）筑面积千分之三的比例增加配置物业服务经营性用房，由物（wù）业（yè）服务企业经营管理，收益用于补充（chōng）物业服务费。
第十（shí）五条（tiáo） 新建住宅物业区域内的（de）供水、供电、供气、供（gòng）热等专业经营（yíng）设施设备，应当符合国家技术（shù）标（biāo）准和技术规范，并（bìng）与（yǔ）主体工程同时设计、同时施工、同时交付。
建设项目竣工验收合格后，建（jiàn）设单（dān）位应当将物业区域内供水、供电、供（gòng）气、供热等（děng）专业经营设（shè）施设（shè）备移交给专业经营单（dān）位维护（hù）管（guǎn）理，专业经营单位应（yīng）当接收（shōu）。
第十六条 住（zhù）宅物业区（qū）域内已投入使用（yòng）的专业经营设施设备尚未移交专业经营单位维护（hù）管（guǎn）理的，由业主（zhǔ）大会决定是（shì）否移交。
决定移（yí）交的，房产行（háng）政主管部门（mén）应当组（zǔ）织有（yǒu）关专业经营单位按照国家技术标准和技术规范进行验（yàn）收。验收合格的，专业经营单（dān）位应（yīng）当接收。验收不合（hé）格的，由专业经营单位提（tí）出整（zhěng）改方案，经整改合格（gé）后移交。
专业经营设施设（shè）备尚在（zài）质（zhì）量保（bǎo）修期内的，其整改费用（yòng）由（yóu）建设单位承担。
第十七条（tiáo） 对配（pèi）套设施设备不齐全的老旧住（zhù）宅（zhái）区，县级以上人民政（zhèng）府应当（dāng）制定老旧住宅（zhái）区物业改造规划和年度实施计（jì）划，加大资金投入，完善配（pèi）套基础设施和公共服务设施，改善老旧住宅区的综合环境和物业服务（wù）。
街道办事（shì）处、乡镇人民政府、居（村）民委员（yuán）会应当（dāng）在征求老旧住宅区业主意见后，划分物业区域（yù），并（bìng）报（bào）房（fáng）产（chǎn）行（háng）政主管部（bù）门（mén）备案。
第三（sān）章（zhāng） 业主及业主大（dà）会
第（dì）十八条 房屋所有（yǒu）权人（rén）为业主。尚未登记（jì）取得所有权，但基于买卖、赠与、继承、拆（chāi）迁或（huò）者（zhě）征收补偿等法律行为已经合法占（zhàn）有该（gāi）房屋的人（rén），认定为物业服务关系中的业主。
业主可以依法委托物业使用人（rén）行使业主权（quán）利（lì）、履（lǚ）行业主义务（wù）。委托应当以（yǐ）书面形式提交业主委（wěi）员会。
第（dì）十九条 一（yī）个物业（yè）区域（yù）成立一个业主大会，业主大会由物业（yè）区域内全体业主组成。业主（zhǔ）人数超过三百人的物业（yè）区域可以成（chéng）立（lì）业（yè）主代表大会，履（lǚ）行业（yè）主（zhǔ）大（dà）会议事（shì）规则规定的（de）职责（zé），业主代表的产生方式由业主大（dà）会决定。
业主（zhǔ）人（rén）数较少且经全体业（yè）主一致同意，决定（dìng）不成立（lì）业主（zhǔ）大会的，由业主共同履（lǚ）行业主（zhǔ）大会、业主委（wěi）员会职责（zé）。
第二十条 符合（hé）下列条（tiáo）件之一的，街道办事处、乡镇人民政府应当组织召开物（wù）业区域内首次业主大会（huì）会议（yì）:
（一（yī））交（jiāo）付的房屋专有部分（fèn）面积（jī）达到（dào）建筑物总面（miàn）积百分之五十的；
（二）交付的房屋套数达到总套数百分之五十的；
（三（sān））自首位（wèi）业主（zhǔ）入住（zhù）之日起满两年且已入住（zhù）户数（shù）比例达到百分之二十的。
首次业主大会会议的筹备经（jīng）费根据（jù）物业区域规模、业（yè）主人数和建筑（zhù）面积等因（yīn）素确定（dìng），由建设（shè）单位（wèi）承担；老旧住宅区（qū）首次业主大会（huì）会议的筹备经费（fèi）由县级人民（mín）政府承担。
第二（èr）十一条 符合首次（cì）业（yè）主大会会议召开条件的，建设单位应（yīng）当书面报告房产行政（zhèng）主管部门；业主也（yě）可以向房产（chǎn）行政主管部门提出（chū）召开首（shǒu）次业（yè）主大会会议的书面报告（gào）；房产行政主管部门应当（dāng）书（shū）面通知街道办事处（chù）、乡镇人民政（zhèng）府。
街道办事处、乡（xiāng）镇人民政（zhèng）府应当在收到通知之日起三十日内组织成（chéng）立（lì）业（yè）主大会会（huì）议筹备组，并自筹备组（zǔ）成立之（zhī）日起六十日内组织召（zhào）开首（shǒu）次业（yè）主大会会议。
第二（èr）十二条 业主大会（huì）会议筹（chóu）备组由街道党工（gōng）委、办事处或（huò）者乡镇党委、人民政府和（hé）业（yè）主、居（村）民委员会、建设单（dān）位的（de）代表（biǎo）组成，其中（zhōng）业主（zhǔ）代表人数比例不低于二分之一；业主代表的产生方式由（yóu）街道办事处、乡镇人民政府（fǔ）征求业主意见后确定。筹备组组长由街（jiē）道党工（gōng）委、办事（shì）处或（huò）者乡镇党（dǎng）委、人民政府的代表担任。
业主大会筹备（bèi）组应当做好（hǎo）以下工作：
（一）确认业主身（shēn）份、业主人（rén）数以及业主所有的专有部分面积；
（二）确定首（shǒu）次业主大（dà）会会议（yì）召（zhào）开的时间、地点、形式、内容以及表决规则；
（三）起草业主公约或者管理规约（yuē）、业（yè）主（zhǔ）大会议事规则、业主委员会（huì）选举办法、业主委员会工作规则；
（四）提出首届业主委员会委员候选人名（míng）单；
（五）首次（cì）业主大会（huì）会议的其他准备（bèi）工作。
前款内容（róng）应当在首次业主大会会议召开十五日前以书面形式告知全（quán）体业主（zhǔ），前款第二项内（nèi）容还（hái）应当在物业区域（yù）内显著位置公告。业主对前款内容（róng）有异议的，业主大（dà）会会议筹备组（zǔ）应当记（jì）录、处理（lǐ）并答复。
第二十三（sān）条 建设单位应当（dāng）在（zài）首次（cì）业主大会会议召（zhào）开前向街道办事（shì）处、乡镇（zhèn）人民政府（fǔ）报送物（wù）业区域证明（míng）、房屋（wū）及（jí）建筑面积清册、业主名册、竣工总平（píng）面图、交付使用共（gòng）用设施（shī）设备（bèi）的（de）证明、物业（yè）服（fú）务用房配置证明等筹（chóu）备首次业主（zhǔ）大会会议所需的文（wén）件（jiàn）资料。街道（dào）办事处、乡镇人（rén）民政府应当（dāng）将上述资料建（jiàn）档（dàng）保存。
第二十四条业主大会会议讨论决定下列事项:
（一）制定和修改业主公约或者管理规约、业（yè）主大会议事规则、业主委员会选举办法、业主（zhǔ）委（wěi）员（yuán）会工作规则；
（二）选举业主（zhǔ）委（wěi）员会、更换业主委员会委员或者撤销业主委员会委员（yuán）职务；
（三（sān））选（xuǎn）聘、续聘和解（jiě）聘物业服务企业或者（zhě）决定自行管理物业；
（四）审议（yì）业主委员（yuán）会提交（jiāo）的物业服务合同草案（àn）；
（五）依法（fǎ）筹集（jí）、管理（lǐ）、使用住宅专项维修资（zī）金和物业（yè）保修金；
（六）改建、重建共有建（jiàn）筑（zhù）物及其（qí）附属（shǔ）设施（shī）；
（七）改（gǎi）变共有部（bù）分的用途（tú）；
（八）共用（yòng）部位（wèi）、共用设施（shī）设（shè）备经营的方式（shì）和所得（dé）收益的管理、分配、使（shǐ）用；
（九）业主（zhǔ）大（dà）会（huì）、业主（zhǔ）委员会工作经费的筹集、管理、使用，以（yǐ）及业（yè）主委员会委（wěi）员（yuán）津贴（tiē）的（de）来源、支（zhī）付标准；
（十）改变或者（zhě）撤销业主委员会作出的决（jué）定；
（十一）法律、法规（guī）规定应当由业（yè）主共同决定的其他事项。
业主（zhǔ）大会的决定，对全（quán）体业主具（jù）有约束力。
第二十五条（tiáo） 业主大会决定本条例（lì）第二十四条第（dì）一款第五项和（hé）第六（liù）项规（guī）定的事项，应当经专有部分占建（jiàn）筑（zhù）物总面积三分（fèn）之二以上（shàng）的（de）业主且（qiě）占（zhàn）总人数（shù）三分之二以上的业主（zhǔ）同意；决定其他事项（xiàng）的（de），应当（dāng）经（jīng）专（zhuān）有部分占建筑（zhù）物总（zǒng）面积（jī）过半数的业主且（qiě）占总人（rén）数过半数的业主同意（yì）。面（miàn）积和（hé）业（yè）主（zhǔ）人数按照下列方式确（què）定：
（一）专有部分面积按照建筑面积计算，建（jiàn）筑物总面积按（àn）照专有（yǒu）部（bù）分面积之和计算；
（二）业主人数按照专有（yǒu）部分的数（shù）量（liàng）计算，一个专有部（bù）分按照一（yī）人计算；建设单位（wèi）尚未销售和虽已销售但尚未交付的部分，以及同（tóng）一买受人拥有一个以（yǐ）上专（zhuān）有部分的，按照（zhào）一（yī）人计算；总人数按照以上统计的总和计算。
第二十六条（tiáo）业主大（dà）会定期（qī）会议由（yóu）业主（zhǔ）委员会按照业主（zhǔ）大（dà）会（huì）议事规则的规定组织召开（kāi）。有下列（liè）情（qíng）形之一（yī）的，业（yè）主委员（yuán）会应当组（zǔ）织召开业主（zhǔ）大会临时会议:
（一（yī））业主委（wěi）员会半数以（yǐ）上委员或者百分之二十以上业主提议的；
（二）需要提（tí）前（qián）终止物（wù）业（yè）服（fú）务（wù）合同或者重新选聘物（wù）业服务企业的；
（三）业主公约或者管理规约（yuē）、业主大会议事（shì）规则规定的（de）其他情形。
业主委员会不履行组织召（zhào）开业主大会会议（yì）义务的，街（jiē）道办事处、乡（xiāng）镇人民政府应当责令（lìng）业主委（wěi）员会三十日内组织召开；业主委员会逾期仍不组织召开的，由街道办事处、乡镇人民政府（fǔ）组织召开。
第（dì）二（èr）十七条 业主委员会由业主大会（huì）依法（fǎ）选举产生（shēng），对其负责（zé）、受其监督。业主委员会委员名单（dān）应当在物业区域内显著位置公告。
业（yè）主委员会由（yóu）五至十一人单（dān）数（shù）组成，每（měi）届任期（qī）不超过五年，可以连选连任。业主委员会（huì）主任、副（fù）主任由业（yè）主委员会在业主委员会委员（yuán）中（zhōng）推选产生。
业主委员会委员只能由业主担任并履行职责，不（bú）得由他人代理。业主（zhǔ）委员会委员出现空缺时，应当按照规定及（jí）时补足（zú）；缺额人数超过委员（yuán）总人数百分（fèn）之五十的，应当重新选（xuǎn）举业主委（wěi）员会。
第二十八条（tiáo） 业主委员会应当自选（xuǎn）举（jǔ）产（chǎn）生（shēng）之（zhī）日起三十日内，将（jiāng）业主大会（huì）决议和业主委员会委（wěi）员名单向房产行政（zhèng）主（zhǔ）管部门和街道办事处、乡（xiāng）镇（zhèn）人民政府备案。
业主委员会（huì）持备案证明向公安机关申请刻（kè）制业主大会和业主（zhǔ）委员会印章。业主大会（huì）印章根据业主大（dà）会决定使用；业（yè）主委员会印（yìn）章经半数（shù）以上委员签字同意方可（kě）使用。
第二（èr）十（shí）九条（tiáo） 业主（zhǔ）委员会应当履行下列职责：
（一）执行业主大会的决（jué）定和（hé）决议；
（二）召集业主大（dà）会会议，定期向业主大会报告工作，并在物业区（qū）域（yù）内显著（zhe）位（wèi）置公（gōng）布书面报告，接受业主询问；
（三）根据业主大会（huì）决定，代表业主与（yǔ）业主大（dà）会（huì）选聘或者续聘的物（wù）业（yè）服务企业签订物业服务合同；
（四）及时了（le）解业主（zhǔ）、物业使用人的意见和（hé）建（jiàn）议，监督物业服务企业履（lǚ）行物业服务合（hé）同，协调处理物业服务活动中（zhōng）的相关问题，维护业（yè）主合法（fǎ）权益；
（五）督促业（yè）主、物业使用人（rén）遵守业主公（gōng）约或者管理规（guī）约，调解因物业使用、维护（hù）和管理（lǐ）产（chǎn）生（shēng）的纠（jiū）纷；
（六（liù））组织、监督（dū）住宅专项（xiàng）维（wéi）修资金和物业保（bǎo）修金的筹（chóu）集、使用（yòng）；
（七）根据业主大会（huì）决定或者授权（quán），决定共（gòng）用部位、共用设施设备的经营（yíng）方式和所得收益的管理、分配、使用，并公布经营（yíng）所得收益（yì）和支出情况；
（八（bā））配合街道办事处、乡镇人民政府、居（村）民委员（yuán）会、公安（ān）机关等做好（hǎo）物业区域内的社（shè）会治（zhì）安（ān）、社区建设和公（gōng）益（yì）宣传等工作；
（九）法律、法（fǎ）规和业主公约或（huò）者管理规约规定的其（qí）他职责。
业主委员（yuán）会会议应当有过（guò）半数的委员出席，作出的决定应当经全体委（wěi）员（yuán）过半数同意。
第（dì）三十条 业主委员会委员不得有下（xià）列行（háng）为：
（一）拒（jù）绝（jué）或者放弃履行委员职（zhí）责；
（二（èr））挪（nuó）用（yòng）、侵占业主共有财产；
（三）利用职务之便接受减免物业服务费、停（tíng）车（chē）费，以及索取、非法收受建设单位、物业服务（wù）企（qǐ）业或者有利害关系业主提供的利益、报酬；
（四）打击、报复、诽谤、陷（xiàn）害有（yǒu）关投诉（sù）、举（jǔ）报人；
（五）泄露业主信息或者（zhě）将业主信息（xī）用于与物业服务无关的活动（dòng）；
（六）其他损害业主共同利益或者可能影响（xiǎng）其公正履行职责的（de）行为。
业主委（wěi）员（yuán）会（huì）委员违反前（qián）款规定的，街道办事处、乡镇人民政府调（diào）查核（hé）实后，责令其（qí）暂停履行职（zhí）责（zé），由业主大会决定终止（zhǐ）其委员职务（wù）。
第三十一条 业主委员会委员（yuán）有下列情形之（zhī）一（yī）的（de），其委（wěi）员职务自行终止:
（一（yī））以书面形式（shì）向业主大会（huì）、业主委员会或者（zhě）居（村）民委员（yuán）会提出辞（cí）职的；
（二）不（bú）再具备业主身份的；
（三）不再（zài）具备履行职责能（néng）力的；
（四）任（rèn）职（zhí）期间被追究刑事责任的；
（五（wǔ））法律、法规和业主公约或者管理规约规（guī）定的其他情形（xíng）。
第（dì）三十二（èr）条 业主委员（yuán）会任（rèn）期届满六（liù）十日前，应当组织召开业（yè）主（zhǔ）大会（huì）会议，完成换（huàn）届选举。逾（yú）期未（wèi）完（wán）成的，街道办事处、乡镇人民政府应当组（zǔ）织（zhī）召开业主（zhǔ）大会会议完成换届选举。
第三十（shí）三条（tiáo） 业主委员会应当自任期届满（mǎn）之（zhī）日（rì）起十日内，将其保管的档案资料、印章及（jí）其他属于全体业主所有的财（cái）物，移交新（xīn）一（yī）届业主委员会。
业主委员会委员职务在任（rèn）期内终止的，应（yīng）当自终止之日起三日内将（jiāng）其（qí）保管（guǎn）的（de）前款所列财物移交业主委（wěi）员会。
拒（jù）不（bú）移（yí）交的，街道办事处、乡镇（zhèn）人民政（zhèng）府应当督促其（qí）移交，公（gōng）安机关应当依（yī）法协（xié）助。
第三十四条 业（yè）主大（dà）会（huì）、业主委员会（huì）工作经费从共用部位、共用设施设备经营所得收益中列支，不足部分由全体业主分摊。工作经费（fèi）的收支情（qíng）况，应当每年在物业（yè）区域内显著位置公布一次，接受业主监督。
第四章（zhāng） 物业服务企业
第（dì）三十五条 从事物业服（fú）务（wù）的企业应当具（jù）有独立的（de）法人资格,实行资质管理制度（dù）。
物业服务企业应当具有相应的专业（yè）技术人员，具备为（wéi）业主提供专业服务的能力（lì）。
第三十六条 物业服务企业在物（wù）业服务活动中享有下列权利：
（一（yī））根（gēn）据物业服（fú）务合同（tóng）约定收取物业（yè）服务费用；
（二）劝阻、制止损（sǔn）害物（wù）业或者其他损害（hài）业主共（gòng）同利益和公共安（ān）全的（de）行为；
（三）法律、法规规定和物业服务合同约定的（de）其他（tā）权利。
任何单位和个人（rén）不（bú）得强制物业（yè）服务企业（yè）代收有关费用或者（zhě）提供无偿服务（wù）。
第三十七条 物业服务企（qǐ）业在物业服务活动（dòng）中（zhōng）应当履行下列义（yì）务：
（一）按照物业（yè）服务合同、国家有关物业（yè）服务的（de）规范提供（gòng）物业服务；
（二）在业主、物（wù）业使用（yòng）人使用（yòng）物业前，将物业（yè）的（de）共用部位、共用（yòng）设施设备的使用方法、维护（hù）要求、注意事（shì）项等有关规定书面告知业（yè）主、物（wù）业使用（yòng）人（rén）；
（三）落实安防人员、设施及安保措施，确保（bǎo）安防监控设施正常运转（zhuǎn），按照法律、法规规定（dìng）和物业服务合同约定（dìng）做好（hǎo）物业区域内的安全（quán）防（fáng）范工（gōng）作；
（四（sì））维护（hù）物业区域环（huán）境卫生，引导业（yè）主进行垃（lā）圾分（fèn）类处（chù）理；
（五）定期（qī）对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按（àn）照物业服务合同（tóng）约定组（zǔ）织维修；
（六）做好物业维修、养护、更新及其费用（yòng）收（shōu）支的各（gè）项记录，妥善（shàn）保（bǎo）管物业档（dàng）案资料和有关（guān）财务账册，建立物业（yè）服务信息平（píng）台，为（wéi）业主提（tí）供免费（fèi）查询服（fú）务；
（七）实行二十（shí）四（sì）小时（shí）值班制，建立（lì）和完善物业服务工作应急预案，及时处理（lǐ）物业服务中（zhōng）的突发事件；
（八）听取业主委员（yuán）会（huì）、业主、物（wù）业使用人的意见，改进和（hé）完善物业服务；
（九）法律、法规规（guī）定和物业服务合同（tóng）约（yuē）定的其他义务。
物业服务企业不得以（yǐ）业主拖（tuō）欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少（shǎo）服务内容，降低服务质量（liàng），中断（duàn）或者以限时限（xiàn）量等方式变相中（zhōng）断供水（shuǐ）、供电、供气、供热，以（yǐ）及实施损（sǔn）害业主合法（fǎ）权益（yì）的其他行为。
第三十八（bā）条物（wù）业服（fú）务企业应当将下列信息（xī）在物业区域内显著（zhe）位置公示：
（一（yī））物业服务企业的资质证书、项目负责人的（de）基（jī）本情况、联系方式、物业服务投诉电话；
（二）物业（yè）服务（wù）合同约定（dìng）的服（fú）务（wù）内容、服务（wù）标准、收费项目、收费标准、收费方（fāng）式等；
（三）电梯、消防、监控等专业设施设（shè）备的（de）日常维修（xiū）保养单（dān）位的（de）名称、资质、联系方式和（hé）应（yīng）急处置方案等；
（四（sì））业主交纳物业服务费用、公共水电分（fèn）摊费用情况、住宅（zhái）专项维修资金使用情况，物业（yè）共用部位、共用设施设（shè）备（bèi）经营所得收益和支（zhī）出情况；
（五（wǔ））物业区域内停车位、车库（kù）的销（xiāo）售、出租、分配以及使用情（qíng）况；
（六（liù））房屋修缮、装（zhuāng）饰装修以（yǐ）及使用过程中（zhōng）的结（jié）构（gòu）变动等安全事项；
（七）其（qí）他（tā）应当公（gōng）示的信息（xī）。
业（yè）主对公（gōng）示内容有异议的（de），物业服务企（qǐ）业（yè）应当答复。
第三十九条 物（wù）业服务（wù）企业不得在物业服务（wù）活动中有下列行为：
（一（yī））擅（shàn）自允许他人利用共用部位、共用设施设（shè）备进行广告、宣传、经营等活（huó）动；
（二）擅自设置营（yíng）业摊点；
（三）法（fǎ）律、法规和（hé）业主公约或者管理规约规定（dìng）的其他（tā）行为。
物业服务企业（yè）不得泄露业主信息，不得（dé）对业（yè）主进行骚（sāo）扰（rǎo）、恐吓、打（dǎ）击报复或者采取暴力行为（wéi）。
第四十条 县级（jí）以上人（rén）民政府房（fáng）产行（háng）政主管（guǎn）部（bù）门（mén）应当（dāng）建立物（wù）业服务企业考核和（hé）信用评价体系，听取业主和业主（zhǔ）委员会的评价意见，将（jiāng）评（píng）价意（yì）见作为物业服务企业（yè）资质管理和（hé）服务质量考（kǎo）核的内容；定期组织对物业（yè）服务企业进行检（jiǎn）查（chá）和考核，并向社会公布。
物业服（fú）务企（qǐ）业应当向房（fáng）产行政主管部门定期报送信用档案信息、统计报表等资料。
第五章 物业服务
第四十一条（tiáo） 住宅（zhái）物业（yè）的建设单位在业主、业主大会首次选聘物业（yè）服（fú）务企业前，应当采取招标投标方（fāng）式公开选（xuǎn）聘（pìn）前期物业服务企业。投（tóu）标人少于（yú）三个或者住宅面积不超过三万平方（fāng）米（mǐ）的，经房产行政主（zhǔ）管部（bù）门（mén）批准，可（kě）以采取协（xié）议方式选聘前期物业服务（wù）企业（yè）。建设单（dān）位选聘前期物业服务企业应当接受（shòu）街（jiē）道办事处、乡（xiāng）镇人民政（zhèng）府（fǔ）监督（dū）。
业主购买住宅物业后，建（jiàn）设单位更换前期物业服务企业的，应（yīng）当征得（dé）半（bàn）数以上业主同意。
建设单位（wèi）应当与选（xuǎn）聘（pìn）的物业服（fú）务企业（yè）签订（dìng）前期物业服务（wù）合同，并报房产行政主管部门备案。
第四（sì）十二条 前期（qī）物业服务收费标准纳入政府定价目录（lù）管理（lǐ）。
前期物业服（fú）务（wù）合同生效之日至物业交付之日（rì）的前期物业服（fú）务费用，由建设（shè）单位（wèi）承担；物业交付之日后的（de）前期物业服（fú）务费用，由业主承担。
第四十三条（tiáo） 建设单位应当按照国家规定和房屋买卖合同、前期物（wù）业服务合同的约定，向（xiàng）业主和前期物业服务企业交付权属明确、资料完整、质量合格、功能（néng）完（wán）备、配套（tào）齐全（quán）的物业。
交付的（de）物业应（yīng）当（dāng）具备以下（xià）条件：
（一（yī））建设项（xiàng）目竣工验收合格（gé），取得城乡规划、消（xiāo）防、环（huán）境保护等行政主（zhǔ）管（guǎn）部门（mén）出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备（bèi）案；
（二（èr））供水、排水、供电（diàn）、供气、供热、通信、公共照明（míng）、有线电视等市政公用设施设备按照规划设计要（yào）求建成，供（gòng）水（shuǐ）、供（gòng）电、供气等计量装置已按照专（zhuān）有部（bù）分一户（hù）一终端结（jié）算表（biǎo）、共（gòng）有部分独立计量（liàng）表配置；
（三）教育、邮政、医（yī）疗卫（wèi）生（shēng）、文化（huà）体育、环境卫生、社区服务等（děng）公共服务设施已按照（zhào）规划（huá）设计要（yào）求建成；
（四）道路（lù）、车位、绿地和物业服务用房等公共配套（tào）设施（shī）按照规划（huá）设（shè）计要求建成，并满足使用（yòng）功能要求；
（五）电梯、二次供水（shuǐ）、高（gāo）压（yā）供电、消（xiāo）防设施、压力容器、监（jiān）控系统等共（gòng）用（yòng）设（shè）施设（shè）备（bèi）取得使用合格证书；
（六）同（tóng）一住宅建设项目分期建设的，已（yǐ）建成的住宅（zhái）周边场（chǎng）地与施工工地之间设（shè）置（zhì）符合安全要求的隔离设施；
（七）物业（yè）使（shǐ）用、维护和管理的（de）相（xiàng）关技（jì）术资料完（wán）整齐（qí）全；
（八）法律、法规规定的其他条件。
建设单位将未达（dá）到交付条件的新建物（wù）业交付给买受（shòu）人（rén）的，应当承担相（xiàng）应的责任，并承担前（qián）期物（wù）业服务费用（yòng）。
第（dì）四十四（sì）条 建（jiàn）设单位应当在（zài）物业交付十五日前，与选聘的（de）前期物业（yè）服务企（qǐ）业（yè）完成物业共用部位、共用设施设备的承（chéng）接（jiē）查验工作，按照（zhào）国家规定移交承接查（chá）验资（zī）料。承（chéng）接查验后，双方应（yīng）当签订物业（yè）承接查验协（xié）议，作为前期物业服务合同的补充协议（yì）。
第（dì）四十五条（tiáo）前期物业服（fú）务企业应当自物业承接查验完成之日起三十（shí）日内，向房产行政主管部（bù）门备案下列资料:
（一）前期物业服务（wù）合同；
（二）物业承接查验协议；
（三）建（jiàn）设单位移交资料（liào）清单；
（四）查验、交接记录；
（五）其他（tā）与承接查验有关的资料。
第（dì）四（sì）十六条 物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建档保存。
物（wù）业承接查验档案属于（yú）全（quán）体业主所有（yǒu），业（yè）主有权免费查询。前（qián）期（qī）物业服务企业（yè）应当在业主大会成（chéng）立之日起十日内，向业（yè）主委员会移交物业承接查验档案。
第四（sì）十七条 业主大会成立后，业（yè）主委员（yuán）会（huì）应当与（yǔ）业（yè）主大会决定选聘的物业服务企业签订物业（yè）服务合同。鼓励业主大会（huì）采用招标投（tóu）标方式选聘物业服（fú）务企业（yè）。
物业服务（wù）合同应（yīng）当对物业服务内容、服务标准、收费项目（mù）、收（shōu）费标（biāo）准（zhǔn）及调整办法、收费（fèi）方（fāng）式、双（shuāng）方（fāng）权利义务、物（wù）业服务用房、住宅专（zhuān）项维修资（zī）金的管理与使用（yòng）、共用部位和共用设施设备的管理与使用、合同期限、物业服（fú）务企业的退出、资料的移交、违约责任等内容（róng）进行（háng）约定。
物（wù）业（yè）服（fú）务企业应当自物业服务（wù）合同签订之日（rì）起十五（wǔ）日内，将（jiāng）物业（yè）服务合同报房产行政主管（guǎn）部门备案。
第四十八条 业主、物业使用人应当（dāng）遵守业主公约或者管理规约，按照物业（yè）服务合同约定履行义务。
业主、物业使用人（rén）有（yǒu）权向相关行政（zhèng）主管部（bù）门投诉和举报（bào），对侵害自己合法权益的行为，可以依法（fǎ）向人（rén）民法（fǎ）院提起诉讼。
业（yè）主、物业使用人未按（àn）照合同约定交纳物业服务费用的，物业服（fú）务企（qǐ）业可以依法申请仲（zhòng）裁或者提（tí）起诉讼。
第四十九（jiǔ）条 业（yè）主委（wěi）员会应（yīng）当在物业服务合同期满九十日（rì）前组织（zhī）召（zhào）开业主大会会议，决（jué）定续聘或者选聘新的物业服务企业。合（hé）同期满仍（réng）未决定的（de），原物业服务合同应当继续（xù）履行（háng），物业服务企业在物业服务合同期满九十日前（qián）书面告知业主（zhǔ）委员会到期终止合（hé）同的除外（wài）。
业主大会决定选聘新的物业服务企业的（de），原物业服务企业（yè）应（yīng）当在物业服务（wù）合（hé）同终止之日与业（yè）主委（wěi）员会办理完全部交接手（shǒu）续，并履（lǚ）行下列（liè）交（jiāo）接义务：
（一（yī））移交本条例第四十五条（tiáo）规定的资料；
（二（èr））移交物业服务用房；
（三（sān））提供物业服务期间形成的有（yǒu）关物业及（jí）设施设备改造（zào）、维修、运行、保养的有关资料；
（四）移交提供物业服务期间配置的固（gù）定设（shè）施设备及其资料；
（五（wǔ））结清预收、代收和预付、代付的有关费用；
（六）提（tí）供电梯（tī）、消防（fáng）、监控等专业设施设备的技术手册、维护保养记录等相（xiàng）关资（zī）料；
（七）移交（jiāo）利用（yòng）共用部（bù）位（wèi）、共用设施设备经营（yíng）的相关资料（liào）、物业服务费（fèi）用和公共水电分摊费（fèi）用交（jiāo）纳记录等资料；
（八）法（fǎ）律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
第（dì）五十（shí）条 业主可以采取业主直接管理、业主委员会（huì）负责管理、成立其他管理机构管理等形式对（duì）物业实（shí）施自行管理，并对下列事项作出决定：
（一）自行管理的执行机（jī）构、管（guǎn）理人（rén）；
（二）自行管理的内（nèi）容、标（biāo）准、费用和期限；
（三）聘（pìn）请专业（yè）经营单位（wèi）的（de）方案；
（四）其他有关自行管理的内容。
第六章 物（wù）业的使用与维护（hù）
第（dì）五十一条 业主对物业专有部（bù）分享有占有、使用、收益和（hé）处分的权利。业主行使权利不得危及建（jiàn）筑物（wù）的安全，不得损害其他业主的合法权益。
业（yè）主对（duì）物业专（zhuān）有（yǒu）部分以外（wài）的共有部（bù）分（fèn），享（xiǎng）有共（gòng）有和共同管理的权（quán）利，承担义务。
第五十二条 业主（zhǔ）将住（zhù）宅改变为（wéi）经营性（xìng）用（yòng）房（fáng）的，除遵守法律、法规和（hé）业主公（gōng）约或（huò）者管理（lǐ）规（guī）约外，影响（xiǎng）相邻人合法权（quán）益（yì）的（de），应当经有（yǒu）利害关系的（de）业（yè）主同意（yì），并依法办理（lǐ）有关（guān）手（shǒu）续，同时告知业主委员（yuán）会和物业服务（wù）企业。
第五十三条 利（lì）用业主共用部位、共用设施（shī）设备进行经营的，应当在征得相（xiàng）关业主、业主委员会、物业服务企业的同意后，按照（zhào）规定办理有关手续，经（jīng）营所（suǒ）得收益属（shǔ）于全体业（yè）主（zhǔ）共有。
业主委员会、物业服务（wù）企业应当（dāng）每半年公布一次经营所得收益和支出（chū）情况，接受业主监督。
第五十（shí）四（sì）条 物业（yè）区（qū）域内按照建设工程规划许可证确定且（qiě）初（chū）始登记所有权人（rén）为建设单位的停车位、车库的归属，由当（dāng）事人通（tōng）过销售、附赠或者出（chū）租等方式约（yuē）定，不得销售给业（yè）主以外的单位和个人（rén）。优先满足业（yè）主需要后对外出租（zū）的（de），每次（cì）租赁期限不得超过一年。
物业区域内占用业主共有道路或者（zhě）场地用于停放车辆的车位，属（shǔ）于全体业主共有，其（qí）分配、使用（yòng）及收费管理具体事项由业主大会决（jué）定；建设单位（wèi）、物（wù）业服务企（qǐ）业不得销（xiāo）售或者变相销售。
第五十五条 物（wù）业区（qū）域内划定（dìng）车位（wèi）、停放车辆（liàng），不得（dé）占用、堵塞、封闭疏散（sàn）通道、安全（quán）出（chū）口、消防通道，不得妨碍其他车辆和行人的正常通行。
第五十六条 业主、物业使（shǐ）用人修缮、装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务（wù）企业。物业服务企（qǐ）业应当将房屋（wū）修（xiū）缮、装饰装修中的禁（jìn）止行（háng）为和注意事项告（gào）知（zhī）业主、物业使用人，业主、物业使用人和房屋修缮、装（zhuāng）饰（shì）装修单位或者个人应当（dāng）遵守。
第（dì）五十七（qī）条 物业区（qū）域内禁止下列行（háng）为：
（一）损坏（huài）或者擅自改变房（fáng）屋（wū）承重结构（gòu）、主体结构和门窗位置（zhì），超荷载存放物品；
（二（èr））将没有防水功能的房间（jiān）或者阳台改为卫生间、厨房（fáng），或者将卫生间改在下（xià）层住户的客厅、厨房、卧室、书房的（de）上（shàng）方；
（三）违法建（jiàn）设建筑物、构筑物（wù），破坏、擅自改（gǎi）变房屋外貌或者擅（shàn）自改变架空层（céng）、设备（bèi）层（céng）等共用部位、共用设施设备（bèi）规（guī）划用途；
（四）擅自占用、挖掘物业区域内道路、场地，损毁树（shù）木（mù）、绿地；
（五）违反安全标（biāo）准存放易（yì）燃（rán）、易爆、剧毒（dú）、放射（shè）性等危（wēi）险物品，擅自占压、迁移燃气（qì）管道，损坏或者擅自停用公（gōng）共（gòng）消防设施和器材，妨碍公（gōng）共通（tōng）道、安（ān）全（quán）出口、消防通（tōng）道畅通；
（六）随意弃置（zhì）垃圾、排放污水、高（gāo）空抛物（wù）或（huò）者露天焚烧杂物，制造超（chāo）过规定标准的噪声、振动、光源等（děng）；
（七）擅自架（jià）设（shè）电线、电（diàn）缆，在建筑物、构筑物（wù）上悬（xuán）挂（guà）、张（zhāng）贴、涂写、刻画（huà），在（zài）楼道等业主（zhǔ）共用部位堆（duī）放物（wù）品；
（八）违反（fǎn）规定停放车（chē）辆（liàng）；
（九）违反（fǎn）规定出租房屋；
（十）违反规定饲养动物或者（zhě）种植植物；
（十一）法律、法规和业主公约或（huò）者管理规约禁止的其（qí）他（tā）行（háng）为。
有前款所（suǒ）列行为的，物（wù）业服务（wù）企业应（yīng）当及时（shí）劝阻、制止，并向业主（zhǔ）委员（yuán）会和建设、公（gōng）安、环（huán）境保（bǎo）护、城市（shì）管（guǎn）理等有关行政主管部门报（bào）告，有关行政主（zhǔ）管部（bù）门应当依法处理。
第五十（shí）八条 禁止在物业区域内饲养烈性犬和大型犬，具体品种和体高、体重（chóng）标准由省（shěng）人民政府公安机（jī）关确定，并（bìng）向社会公布（bù）。
业主（zhǔ）、物业使用人在物业区域内饲养前款规定以外其（qí）他犬只应（yīng）当遵守有关法律、法规和业主公（gōng）约（yuē）或者（zhě）管（guǎn）理规（guī）约，携犬只出户的，应当束犬（quǎn）链牵引；犬（quǎn）只伤（shāng）害他（tā）人的，养犬人应当（dāng）依法承担（dān）相应的法律责任。
物（wù）业服务企业应当（dāng）加强物业区域（yù）内养犬行为的监督（dū），及时制止违法违规养犬行（háng）为。
第五十九条 城乡规划、建设、公安、环境（jìng）保护、城（chéng）市管理、工商行（háng）政管理（lǐ）、价格（gé）等行（háng）政主管部门，应当（dāng）加强物业区域（yù）内公（gōng）共秩序（xù）、治安消防、环境卫生、房屋使用、物（wù）业收费等方面（miàn）的监督管理，建立违法行（háng）为（wéi）投诉、处理和回（huí）复制度，并在（zài）物业（yè）区域内显著位置公布联（lián）系方式，依法及时处（chù）理物业区域内的（de）违（wéi）法行为。
第六（liù）十条 建（jiàn）设单位应（yīng）当按照国（guó）家和省有关规定承担物（wù）业的保修责任。
建设单（dān）位应当（dāng）在新建（jiàn）住宅物业交付前，按照物业建筑安装总造价百分之（zhī）二的比例交存（cún）物业保修金，作（zuò）为物业保修期内维修费用的保障。物业（yè）保（bǎo）修金不（bú）得纳入房屋（wū）建设成本。
物业保修金实行统一（yī）交存、权属不变、专款专（zhuān）用、政府监管的原（yuán）则，由房产行政主管部门（mén）指定（dìng）的机构统一管理。在物业保修期内，建设单位（wèi）不履行保（bǎo）修（xiū）责任或者因歇业、破产（chǎn）等原因无法履行保修责任的，维修费用在物业（yè）保（bǎo）修金中列支。
物业保修（xiū）金交（jiāo）存期限为五年。保修期内，物（wù）业保修金不足的，建（jiàn）设单位应（yīng）当（dāng）补足（zú）；保修期满后，物业保修金有结（jié）余（yú）的，应当返还建设单位（wèi）。
第六十一条 业主专（zhuān）有部分出现危害安全、影响（xiǎng）观瞻、妨碍公共利益（yì）及其他影响物业（yè）正常使用情形时（shí），业（yè）主应当及时养护、维修（xiū），相邻业主应（yīng）当（dāng）提供便利。
第六（liù）十二条 物业保修（xiū）期满后（hòu），物（wù）业区域内共用（yòng）部位、共用（yòng）设施设备的（de）维修（xiū）和（hé）更新改造，由全体业主共（gòng）同承担，法律、法规另有（yǒu）规定的除外（wài）。
共用部位主要包括建筑物的基（jī）础（chǔ）、承重（chóng）墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面（miàn）、门厅、楼梯（tī）间（jiān）、走（zǒu）廊通道等；共用（yòng）设施设备主要包括（kuò）电梯、天线、公（gōng）共照明、消防（fáng）设（shè）施、安防设施（shī）、绿地、道路、沟渠、池、井、非专（zhuān）有车位车（chē）库、公益性文体（tǐ）设施（shī）和（hé）共用设施（shī）设备（bèi）使用的房屋等。
电（diàn）梯等属（shǔ）于业主共（gòng）有的（de）特（tè）种设备，由（yóu）物（wù）业服务企业或者（zhě）业主（zhǔ）根据物（wù）业服务合同约定，按照特种设（shè）备管理法律、法（fǎ）规的有关规定，委托专业（yè）服务（wù）单位负责定（dìng）期维护、保养，确保使（shǐ）用安全。
第六十三条 住（zhù）宅物业（yè）、住宅物业区域内的（de）非住宅物业或（huò）者与单幢（zhuàng）住宅（zhái）结（jié）构相连的非住宅物业的业主，应当交存住宅专项（xiàng）维修（xiū）资金。
住宅专项维（wéi）修资金（jīn）的交存、使用、管理，按照国家和省有关规定执行。住宅专项维修资金（jīn）的使（shǐ）用（yòng），经业主大会依法决定，可以根据维修范（fàn）围以单（dān）元（栋）为（wéi）单位（wèi）进（jìn）行（háng）表决，也（yě）可以采取异（yì）议表决（jué），即根据业主公约（yuē）或者管理规（guī）约的规定（dìng），持不同意（yì）见的业主专有部分占建筑（zhù）物（wù）总面积三分之一以下（xià）且占总（zǒng）人（rén）数（shù）三分（fèn）之一以下的，视为表决通过（guò）。
第六十四条 物业（yè）保修期满（mǎn）后，发生下（xià）列（liè）危及房屋（wū）安全（quán）和人身财（cái）产安全等（děng）紧急情况时，物业服务企业、业主（zhǔ）委（wěi）员会、居（村（cūn））民委员（yuán）会（huì）应当（dāng）先行采取（qǔ）应急措施，并向（xiàng）房产行（háng）政主管部门提（tí）出（chū）使用住宅（zhái）专（zhuān）项维修资金的申请：
（一）屋面、外墙渗（shèn）漏的；
（二）电梯故障的；
（三）消防（fáng）设施（shī）故障的；
（四（sì））公共护栏（围）破损严重的；
（五（wǔ））楼（lóu）体（tǐ）外立面有脱落危险的；
（六）共用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障（zhàng）碍的；
（七）危及房屋安（ān）全和人身（shēn）财产安全的其他情形。
房产行政（zhèng）主管部门收（shōu）到维修申请后，应当即时核准并拨付住宅专（zhuān）项维修资（zī）金。
第（dì）六十五条（tiáo） 住宅物（wù）业区域（yù）内供水、供电、供（gòng）气、供热、通信、有线电视、宽（kuān）带（dài）数据传输（shū）等专业经营单（dān）位，应当负责分户终端计量装置或者（zhě）入（rù）户端口以外设施设备的维修、养护、更新（xīn），并承担（dān）相（xiàng）关费用。法律、法规另有规定的，从其（qí）规定（dìng）。
已经移交给专业经（jīng）营单位维（wéi）护管（guǎn）理的（de）设施设备，其维修、养护、更新（xīn）等费用（yòng），不得从物业服务费中列支（zhī）。
专业（yè）经（jīng）营单位对专（zhuān）业经营设施（shī）设备进（jìn）行（háng）维修（xiū）、养（yǎng）护（hù）、更新时，业（yè）主应（yīng）当配（pèi）合。
第七章（zhāng） 法（fǎ）律（lǜ）责任
第六（liù）十六条（tiáo） 违反本条例，法律、法（fǎ）规有（yǒu）规定（dìng）的，从其规定；造成他人损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法（fǎ）追究刑事责任。
第（dì）六十七（qī）条 建设（shè）单位有下列行为之一（yī）的，由县级以（yǐ）上（shàng）人民政府房产行（háng）政主管部（bù）门依（yī）照下列规定处罚，并（bìng）录入（rù）企业信用（yòng）档案:
（一）违反本（běn）条例第二十三条（tiáo）、第四十一（yī）条第三款，未（wèi）按（àn）照规（guī）定（dìng）报送相关资料或者备案（àn）的，责令限期改正；逾期未改正的，处1万元以上3万元以下罚款；
（二）违反本条（tiáo）例（lì）第四十一条第一款，未通过招标投标方式（shì）或者未（wèi）经批（pī）准擅自采用协（xié）议方（fāng）式选（xuǎn）聘前（qián）期物业服务企（qǐ）业的，责令限期改（gǎi）正，处5万元以上10万元（yuán）以下罚款；
（三）违反本条例第六十（shí）条（tiáo）第一（yī）款，在物（wù）业保修期内未按照规定履行保（bǎo）修责任的，责令限期（qī）改正；逾期未改（gǎi）正的，依法确定（dìng）有法定资质（zhì）的第三方进（jìn）行维修，所（suǒ）需（xū）费（fèi）用由建设单位承（chéng）担，并处所需维修（xiū）费用一倍以上三倍（bèi）以下罚款。
第（dì）六十八（bā）条专（zhuān）业经营单位违反本（běn）条例（lì）第（dì）十（shí）五条第二款（kuǎn）、第十六（liù）条第二款和（hé）第六十五条第一（yī）款（kuǎn），未按照规定接收专业经营（yíng）设施设（shè）备或者未按照规（guī）定对专业（yè）经营设施设备进行维（wéi）修、养护、更（gèng）新的，由（yóu）县级以上人民政府相关行政主（zhǔ）管（guǎn）部门（mén）责令限期改正；影响（xiǎng）房（fáng）屋交（jiāo）付使用（yòng）、业主正常生（shēng）活或者造成人身、财产损害的（de），依（yī）法承担民事责任（rèn）。
第六十九条 物业服（fú）务企业有下列行为之（zhī）一的，由县级以上人民政（zhèng）府房产行政主管部门依照下列（liè）规定处罚，并录（lù）入物业服务企业信用档案:
（一（yī））违反本条例第三（sān）十（shí）七条第二款，中断或者以限时限量（liàng）等方式变相（xiàng）中断供水、供电、供（gòng）气、供热以及（jí）实（shí）施损害业主合（hé）法权益的其他行（háng）为的，责令限期改正，处1万（wàn）元（yuán）以上5万元以下罚款；逾期未改正的，按照（zhào）原处（chù）罚数额按日连续（xù）处罚；
（二（èr））违反本条（tiáo）例第三十八条第一款，未按照规定在物业区（qū）域内（nèi）公示有关（guān）信息的，责令（lìng）限期改正；逾期（qī）未改正的，处（chù）1万元以上3万元以（yǐ）下罚款；
（三）违反（fǎn）本条例第三十九条第一款规定的，责（zé）令限期改（gǎi）正，处1万元以上5万（wàn）元（yuán）以下罚（fá）款；有收益的（de），用于物业（yè）区域内共（gòng）用部位、共用设（shè）施设（shè）备的维修和（hé）养（yǎng）护；逾期未改（gǎi）正的（de），按照原处（chù）罚数（shù）额按日连续处罚；
（四）违反本条例第四十五条、第四十六（liù）条第（dì）一（yī）款、第（dì）四十七条第（dì）三款，未按（àn）照规定（dìng）备案或（huò）者（zhě）保存（cún）、移交物业承接查（chá）验资料、档案的，责令限期改正；逾（yú）期未改正（zhèng）的（de），处1万（wàn）元以上（shàng）3万（wàn）元以下罚款；
（五）违（wéi）反（fǎn）本条例（lì）第四十九条，擅（shàn）自撤离（lí）物业区域、停（tíng）止物业（yè）服务的，或者被（bèi）解聘的物业服务（wù）企业未按照规定办理交接手续、拒不退出的，责令限期改正，处（chù）5万元以上10万元（yuán）以下罚款；逾（yú）期未改正的，按照原处罚数（shù）额按日连续（xù）处罚。
第（dì）七十条 物业服务企业违反本条例第三十九（jiǔ）条第（dì）二款（kuǎn），泄露（lù）业主信息或者对业主进行骚扰、恐（kǒng）吓、打击报复、采取暴力行为的，由公安（ān）机（jī）关按照《中华人民共（gòng）和国治安管理（lǐ）处罚法》处罚，由房产行（háng）政主（zhǔ）管（guǎn）部门录入物业服务企（qǐ）业信用档案。
第七十（shí）一条 建设单位、物业服务企（qǐ）业违反本条例第五十四（sì）条，销售或（huò）者（zhě）变相销售停车位、车库的，由县级（jí）以上人民政府房产行政主管部门责令改（gǎi）正，退还违法所得，并处违法所得一倍以上（shàng）三倍以下罚款；未按照规定出租停车位、车库的，责（zé）令限期改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上（shàng）三（sān）倍以下罚（fá）款。
第七十（shí）二条 业主、物业使用人违反本（běn）条例第五十八条第一款（kuǎn），在物（wù）业区域（yù）内饲养烈性犬（quǎn）和大型犬的，由公安机关没（méi）收（shōu）犬只，并处（chù）5千元以上1万元以下（xià）罚款。
业主、物业使用人违反本条（tiáo）例第五十八条第二款，携犬只出户未（wèi）束犬链牵引的，由公安机关责（zé）令改正；拒不改正（zhèng）的，处500元以上1千元以下罚款；情节恶劣（liè）或者造成严重后果的，没收（shōu）犬（quǎn）只。
第（dì）七十三条（tiáo） 国（guó）家机（jī）关（guān）及其（qí）工作人员有下（xià）列情形之一的，由其主管机关或者（zhě）监察机关依法对直接负责的（de）主（zhǔ）管（guǎn）人员和其（qí）他直接责任人（rén）员给予行政处分（fèn）:
（一）未按照规（guī）定（dìng）履行监督管（guǎn）理职责的；
（二（èr））未按照规定筹备、组织召开业（yè）主大会会议的（de）；
（三）未按（àn）照规定在物业（yè）区（qū）域（yù）内显著（zhe）位置公布联系方式或者对物业服务活动（dòng）中（zhōng）的投（tóu）诉，不及（jí）时受（shòu）理（lǐ）、依法处（chù）理的；
（四）发（fā）现违法行（háng）为或者接到举报后不及（jí）时查处的；
（五）截留、挪用、侵占或者未按时审（shěn）核（hé）拨付住宅专项维修资金（jīn）的；
（六）违法实施行政许（xǔ）可或者行政处罚（fá）的；
（七（qī））其他玩忽职守、徇私舞弊、滥用职（zhí）权的行为。
第八章 附（fù） 则
第七十四条 本条例规定（dìng）的（de）业主（zhǔ）公约或者管理规约、业主大会议事规则、业（yè）主委员会工（gōng）作规则、物业服务合同示范文本，由（yóu）省人民政府住房和城（chéng）乡建设行政主管部门制订（dìng）。
第七十五条 本条例自2016年（nián）10月（yuè）1日起（qǐ）施行。
