第（dì）一章　总则

　　第一条（tiáo）　为了（le）规范物业管理活动，维（wéi）护业主和（hé）物业（yè）服（fú）务（wù）企业的（de）合法权益（yì），改（gǎi）善人民群众的生活（huó）和工作环境（jìng），制定本条例。

　　第二条　本（běn）条（tiáo）例所称（chēng）物业管理，是指（zhǐ）业（yè）主通过选聘物业服务企（qǐ）业，由业主和（hé）物业服务企业按（àn）照物业服务合同约（yuē）定（dìng），对房屋及配套的设施设（shè）备（bèi）和相（xiàng）关（guān）场（chǎng）地进行维修（xiū）、养护（hù）、管理，维（wéi）护（hù）物业管理区域内的环境卫生和（hé）相关秩（zhì）序的活动。

　　第（dì）三（sān）条（tiáo）　国家提（tí）倡业主通过公开（kāi）、公平、公正的市场（chǎng）竞争机制选择（zé）物业服务企业。

　　第（dì）四条　国家鼓励采（cǎi）用新技术、新方法，依靠科技进步（bù）提高物业管理和服务水平。

　　第五条　国务院（yuàn）建设（shè）行政主（zhǔ）管部门负责全（quán）国（guó）物业管理活动的监督管（guǎn）理工作。

　　县级以上地方人民（mín）政府房地产行政主管部（bù）门负责（zé）本行政区域内物业管理（lǐ）活动的监督管理工作。

第二章　业主及业（yè）主大会

　　第（dì）六条　房屋的所有（yǒu）权人为业（yè）主。

　　业主在物业管理活动中，享有下列权利：

　　（一）按照（zhào）物业服务合（hé）同的（de）约定，接受物业（yè）服（fú）务企业提供（gòng）的（de）服务；

　　（二）提议召开业主大会会（huì）议，并（bìng）就物（wù）业管理的有关事项（xiàng）提出建议；

　　（三（sān））提（tí）出制（zhì）定和修改管理规约、业主大会议事（shì）规则的建议；

　　（四）参加业主大会（huì）会议，行（háng）使投票权；

　　（五）选举业主委员（yuán）会成员，并（bìng）享（xiǎng）有被选（xuǎn）举权；

　　（六）监（jiān）督业主委员会的工作；

　　（七）监督物业（yè）服务企业（yè）履行物业服务合同；

　　（八）对（duì）物业共用部（bù）位、共用设施设备和（hé）相关场（chǎng）地使用情（qíng）况享有知（zhī）情权和监督（dū）权；

　　（九）监督物业（yè）共用部位、共用（yòng）设（shè）施设（shè）备专项（xiàng）维修资金（以下简称专项维修（xiū）资金）的管理和使用；

　　（十）法律（lǜ）、法规规定的其他权利。

　　第七条　业主（zhǔ）在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守（shǒu）管（guǎn）理规约、业（yè）主大会议事（shì）规则；

　　（二）遵（zūn）守物业管理区域内（nèi）物业共用部位和共用设施设备的（de）使用、公共秩序和环境卫生的维护等方（fāng）面（miàn）的规（guī）章制度（dù）；

　　（三）执行业（yè）主大会（huì）的决定和（hé）业主大（dà）会（huì）授权业主（zhǔ）委员（yuán）会作出（chū）的（de）决（jué）定；

　　（四）按照国家有关（guān）规定（dìng）交纳专（zhuān）项维（wéi）修资金（jīn）；

　　（五）按时交纳物业服务费（fèi）用；

　　（六）法律、法规规定的其他义务。

　　第八条（tiáo）　物业管理区域内全体业主（zhǔ）组成业主大会。

　　业主大会应当代表和维护物（wù）业管理区域内全（quán）体业主在（zài）物业管（guǎn）理活动中的合法权益。

　　第九条　一个物业管（guǎn）理区域成立（lì）一个（gè）业主大会。

　　物业管理区域的划分应当考虑物业的（de）共用（yòng）设施设备、建（jiàn）筑（zhù）物规模、社区建设等因素（sù）。具体（tǐ）办法（fǎ）由省、自（zì）治区、直辖市制定。

　　第（dì）十条　同一个物（wù）业管理区域内（nèi）的业主（zhǔ），应（yīng）当在物（wù）业所在地的（de）区、县（xiàn）人民（mín）政府房地产行政主管部（bù）门（mén）或者街道办事（shì）处（chù）、乡镇人民政府的指导（dǎo）下成立业主大会，并选举产（chǎn）生业主委员（yuán）会。但是，只（zhī）有一个（gè）业主的（de），或者（zhě）业（yè）主人（rén）数较少且（qiě）经全（quán）体业主一致同（tóng）意，决（jué）定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员（yuán）会职责。

　　第十一条　下列事项由业主共同决定：

　　（一（yī））制定和修改业（yè）主大会议事（shì）规则；

　　（二）制定和修改管理规约；

　　（三）选（xuǎn）举业主委员会或者更换业主（zhǔ）委员会成（chéng）员；

　　（四）选聘和（hé）解（jiě）聘物业服务企业；

　　（五）筹集和（hé）使用专项维修资金；

　　（六）改（gǎi）建、重建建筑物及其附属设施；

　　（七）有关共有和共同管理权利的（de）其他（tā）重大事（shì）项。

　　第十（shí）二条　业主大会会议可（kě）以采用集体讨论的形式（shì），也可以采（cǎi）用书面征求（qiú）意见的形式；但是（shì），应当有物业管理区域内专有部（bù）分（fèn）占建筑物总面积（jī）过半（bàn）数的（de）业主且占总人数过半数的业主参加。

　　业主可以委托代理人参加业（yè）主（zhǔ）大会会议。

　　业主大（dà）会决定本条例第十一条第（五）项和第（六）项规定的事项（xiàng），应当经专（zhuān）有（yǒu）部分占建筑物总面积（jī）2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一（yī）条规定的（de）其（qí）他事（shì）项（xiàng），应当经（jīng）专（zhuān）有部分（fèn）占建筑物总面积过（guò）半数的业（yè）主且占总人数过半（bàn）数的（de）业主同意（yì）。

　　业主大会（huì）或者业主委员会的决（jué）定，对业主具有约束（shù）力。

　　业（yè）主大会（huì）或者业主（zhǔ）委员会作出的决（jué）定侵害业主（zhǔ）合法（fǎ）权（quán）益的，受侵害的业主可（kě）以请求人民法院予以撤销。

　　第（dì）十（shí）三条　业主大会会议分为定期（qī）会议和临时会议（yì）。

　　业主大会定期会（huì）议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上（shàng）的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会（huì）临时会议。

　　第十四条　召开业（yè）主大（dà）会会议，应当于会议（yì）召开15日（rì）以前（qián）通知（zhī）全体业主。

　　住宅小区的业主大会会议，应（yīng）当同时告知相（xiàng）关的居民委员会。

　　业主委员（yuán）会应当（dāng）做好业主大（dà）会会议记（jì）录。

　　第十五条　业（yè）主委员会执行（háng）业主大会的决定事项，履行下列职责（zé）：

　　（一（yī））召集业主大会会议，报告物业管（guǎn）理的（de）实施（shī）情况；

　　（二）代（dài）表业主与（yǔ）业主大会选聘的物（wù）业服务企业（yè）签订物业服务合同；

　　（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业（yè）服务（wù）企业履（lǚ）行物（wù）业服务合同；

　　（四）监（jiān）督管理规约（yuē）的实施；

　　（五）业主大会赋（fù）予（yǔ）的（de）其他职责。

　　第十六条　业主委员会应当自选（xuǎn）举产生之日（rì）起30日内（nèi），向物业所在（zài）地的（de）区、县人民政府（fǔ）房地产行（háng）政主管部门和街道（dào）办（bàn）事处、乡镇人民（mín）政府备案。

　　业主委（wěi）员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业（yè）主担任。

　　业主（zhǔ）委（wěi）员会主任、副主任在业主委员会成（chéng）员中（zhōng）推选产生。

　　第十七条　管（guǎn）理（lǐ）规约（yuē）应当对有（yǒu）关物业的使用、维护、管理，业主的共同利（lì）益，业主应当履行的（de）义务，违（wéi）反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

　　管理规约应（yīng）当尊重（chóng）社会公德，不（bú）得（dé）违反法律、法规或者（zhě）损（sǔn）害社会公共利（lì）益。

　　管理规约（yuē）对全体业（yè）主（zhǔ）具有约束力（lì）。

　　第十八条　业主（zhǔ）大会议事规（guī）则应（yīng）当就业主大（dà）会（huì）的议事方式、表决程（chéng）序、业主委员会（huì）的组成和成员任期（qī）等事项作出约定。

　　第十（shí）九条　业主大（dà）会、业主委员（yuán）会（huì）应（yīng）当依法履行职责，不得作出与（yǔ）物业管理（lǐ）无关的决定，不得（dé）从事与物（wù）业管理（lǐ）无（wú）关的活动。

　　业主大会、业主委（wěi）员会作出的决定违反法律、法规的，物（wù）业所在（zài）地（dì）的区、县（xiàn）人民政（zhèng）府房地产（chǎn）行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤（chè）销其决定，并通（tōng）告全体（tǐ）业主。

　　第二十条　业主大会、业主委员会应当配合（hé）公安（ān）机关，与居民（mín）委员会相互（hù）协作，共同做好维护物（wù）业管理区域内的社会治安（ān）等（děng）相关工作。

　　在物业管理区（qū）域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依（yī）法履（lǚ）行自治管理职责，支持居民委（wěi）员会开（kāi）展工作，并接（jiē）受（shòu）其（qí）指（zhǐ）导和监督。

　　住宅小（xiǎo）区的（de）业主大会、业主（zhǔ）委员会作出的决定，应（yīng）当告（gào）知相关的（de）居民（mín）委（wěi）员（yuán）会，并（bìng）认真听取居民委员会的建议。

第（dì）三章　前期（qī）物业管理

　　第二十（shí）一（yī）条　在业主（zhǔ）、业主（zhǔ）大会选聘物业服（fú）务企业之（zhī）前，建设单位选聘物业服（fú）务企业的，应当签订书（shū）面（miàn）的（de）前期物业服务合（hé）同。

　　第二十二条（tiáo）　建设单位应当在销售物（wù）业之前，制定临（lín）时管理规（guī）约，对有关物业的使用、维（wéi）护、管理，业（yè）主的（de）共同利益，业主（zhǔ）应当履行的义务，违反临时（shí）管（guǎn）理规约应当承担的责任等事项依法（fǎ）作出（chū）约定（dìng）。

　　建设单位制（zhì）定的（de）临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益（yì）。

　　第二（èr）十（shí）三条　建设单位应当在物业销售前（qián）将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说（shuō）明（míng）。

　　物（wù）业买受人在与建设单位（wèi）签订物业买卖合同（tóng）时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。

　　第（dì）二十四条（tiáo）　国家提倡建设单位按照房地产开发（fā）与（yǔ）物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质（zhì）的物（wù）业服务企业。

　　住宅物业的建设单（dān）位（wèi），应当通过招投标的方式（shì）选聘具有相应资质（zhì）的物业服务企业；投标（biāo）人少（shǎo）于（yú）3个或（huò）者（zhě）住宅规模较（jiào）小的（de），经物业所在地的（de）区、县人（rén）民政府（fǔ）房地产（chǎn）行政主管部门（mén）批准，可以（yǐ）采用协（xié）议方式选聘具（jù）有相（xiàng）应资质的物业服务企业。

　　第（dì）二十五条　建设（shè）单位与物业买受人（rén）签订的（de）买卖合同应（yīng）当包含（hán）前期物业服务合同约定的内容。

　　第二十六条　前期物（wù）业服务合同可以约定期限；但是（shì），期限（xiàn）未满、业主委（wěi）员会与物业服务企（qǐ）业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合（hé）同终止。

　　第二十七条　业主（zhǔ）依法享（xiǎng）有（yǒu）的（de）物业共用部位、共用（yòng）设施设备的（de）所有权或者（zhě）使用权，建设单位不得擅自（zì）处分。

　　第二十（shí）八条　物（wù）业服务企业（yè）承接物业时，应当对物业共用部位、共（gòng）用设施设备进行查验。

　　第二十九条　在办理物业承接验（yàn）收手（shǒu）续时（shí），建设单位应当向物业服务企业移交（jiāo）下列（liè）资料：

　　（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备（bèi）竣工图，配套设施（shī）、地下管（guǎn）网工程竣工（gōng）图（tú）等（děng）竣工验（yàn）收资料（liào）；

　　（二）设施设备的安装（zhuāng）、使用和维护（hù）保养（yǎng）等技术资料；

　　（三）物业质（zhì）量保修文件和物业（yè）使用（yòng）说明文件；

　　（四）物（wù）业管理所必需（xū）的其他资料（liào）。

　　物业服务企业（yè）应当在（zài）前期物业服务合同终止时将（jiāng）上述资料移（yí）交给业主委员会。

　　第三十条　建设单位（wèi）应当按照（zhào）规（guī）定在物业管理区域内配置必要的物业管（guǎn）理用房。

　　第（dì）三十一（yī）条　建（jiàn）设单位应当按照国家规定的（de）保修（xiū）期限和保修（xiū）范（fàn）围，承担物业的保修责（zé）任。

    第三十（shí）二条　从（cóng）事物业（yè）管理活动的企业应当具有独立的法人资格。

　　国家（jiā）对（duì）从事物业管（guǎn）理（lǐ）活动的企业实行资质管理制度。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。

　　第三十三条（tiáo）　从事物业管理的人（rén）员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。

　　第三（sān）十（shí）四条　一个物业管理区域由一个（gè）物业服务企（qǐ）业实施物业管理。

　　第三（sān）十（shí）五（wǔ）条　业主委员会应当与业（yè）主（zhǔ）大会选聘的（de）物业服务（wù）企业订立书（shū）面的物业服务合同。

　　物业服务（wù）合同应（yīng）当（dāng）对物（wù）业管理事项、服务质量、服务费（fèi）用、双方的权（quán）利义务、专项（xiàng）维（wéi）修资金的管理与使用、物业管理（lǐ）用（yòng）房、合同（tóng）期限、违约（yuē）责（zé）任等内容（róng）进行约定。

　　第（dì）三十六条　物业服务（wù）企业应当按照物（wù）业服务合同的约定，提供相（xiàng）应的服（fú）务。

　　物业服务（wù）企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主（zhǔ）人身、财产安（ān）全受（shòu）到损害的（de），应当依法（fǎ）承担（dān）相（xiàng）应的法（fǎ）律责（zé）任（rèn）。

　　第三十七条　物业服务（wù）企（qǐ）业承接物（wù）业时，应当与业主委员会办（bàn）理物业验收手续。

　　业主委员会应（yīng）当向（xiàng）物业服务（wù）企业移交本条例（lì）第二（èr）十九条第一款规定的资料（liào）。

　　第（dì）三（sān）十八条　物业管理（lǐ）用房的所有权依（yī）法（fǎ）属（shǔ）于业主。未（wèi）经业（yè）主大会同意，物业服务企业不得改变物（wù）业（yè）管理用（yòng）房的用途（tú）。

　　第三十九条（tiáo）　物业服（fú）务合同（tóng）终止时，物业服务企业应当将物（wù）业管理用（yòng）房和本（běn）条例第二十九条第一款规（guī）定的资料交还给业主委员会。

　　物业（yè）服务合同（tóng）终止时，业主大会（huì）选聘了新的（de）物业服务企业的，物（wù）业服务企业之间应当做好交接工作。

　　第四十条　物业服务企业可（kě）以将物业管理区域（yù）内的专项服务（wù）业（yè）务（wù）委托给专业性服（fú）务企业，但不得将该区域内的（de）全部物业管理（lǐ）一并委（wěi）托（tuō）给他人。

　　第四十一条　物（wù）业服务收费应当遵循合理、公开以及费（fèi）用与服务水平相适应的原则，区别不同物（wù）业（yè）的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价（jià）格主（zhǔ）管（guǎn）部门会（huì）同国务院建设（shè）行政主管部门制（zhì）定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

　　第四（sì）十二条　业（yè）主应当根（gēn）据（jù）物业服务合同的约定交纳（nà）物业服务费（fèi）用。业主与物业使用人（rén）约（yuē）定由物（wù）业使（shǐ）用（yòng）人交（jiāo）纳物业服务费用的，从其约（yuē）定，业（yè）主负连带交（jiāo）纳责任。

　　已竣工但（dàn）尚未出售或者尚未交给物业买受人（rén）的（de）物业，物业服（fú）务费用由建设（shè）单位交纳。

　　第四十三条　县级以上（shàng）人民政府价（jià）格主管部（bù）门会同同级房地产（chǎn）行政主管部门，应当（dāng）加（jiā）强（qiáng）对物业服务（wù）收费（fèi）的监督。

　　第四十四（sì）条　物业（yè）服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合（hé）同约（yuē）定以外的服务项目，服务报酬由（yóu）双方约（yuē）定。

　　第四十五（wǔ）条　物（wù）业（yè）管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等（děng）单位应当向最终用户收取有关费（fèi）用。

　　物业服务企业接（jiē）受（shòu）委（wěi）托代（dài）收前款（kuǎn）费用（yòng）的，不得向业（yè）主收取手续费等额外费用。

　　第（dì）四十六条（tiáo）　对物业管理区域内违反有关治安（ān）、环保、物业（yè）装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服（fú）务企业应当（dāng）制止，并及（jí）时向有关行（háng）政管理（lǐ）部门报（bào）告。

　　有关行政管理部门在接到物（wù）业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法（fǎ）处理。

　　第四十（shí）七条　物业服务企业应当协（xié）助做好物业管理（lǐ）区域（yù）内的安全防范工作。发生安全事故（gù）时，物业服务企（qǐ）业在采取应急措施的同时，应当（dāng）及时向有关行政管理部门报（bào）告，协助做好救助工作。

　　物业服务企业雇请保安（ān）人（rén）员的（de），应当遵守国家有关规（guī）定。保（bǎo）安人员在维护（hù）物（wù）业管（guǎn）理（lǐ）区域内的公共秩序时，应（yīng）当履行职责，不得侵害公民的（de）合法权益。

　　第（dì）四十（shí）八（bā）条　物（wù）业使用人在（zài）物业管理活（huó）动中的权利义务（wù）由业主和物业使（shǐ）用人约定，但不得违反法律、法（fǎ）规和管理规约的有关规定。

　　物业使用人（rén）违反本（běn）条例和管理规约的规定（dìng），有关业主应（yīng）当（dāng）承（chéng）担连带（dài）责（zé）任。

　　第四十九条　县级以（yǐ）上地（dì）方人民政府（fǔ）房地产行政主管（guǎn）部门应当及时（shí）处理业主、业主委（wěi）员（yuán）会、物业使用人和物业服务企业在（zài）物业管（guǎn）理活（huó）动中（zhōng）的投诉。

第五章　物业的使用与维护

　　第（dì）五十条　物业（yè）管理区域（yù）内按（àn）照规划建设的公共（gòng）建筑和（hé）共用设施，不得改变用途。

　　业主依法（fǎ）确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法（fǎ）办理有关手续（xù）后告（gào）知物业服务企业；物业服务（wù）企业确需改变公共建筑和共（gòng）用设施用途的，应当（dāng）提请业（yè）主大（dà）会讨（tǎo）论决定同意（yì）后，由业主依（yī）法办理（lǐ）有关手续。

　　第五（wǔ）十一（yī）条　业主、物业服务企业（yè）不得擅自占（zhàn）用、挖掘物业（yè）管理（lǐ）区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。

　　因维修（xiū）物（wù）业或者公共利（lì）益，业（yè）主确（què）需临时占用、挖掘道路、场（chǎng）地的，应当征得业（yè）主委员会（huì）和物业服务企业的同意；物业服务企业确（què）需临时占用、挖掘（jué）道路、场（chǎng）地（dì）的，应当征得业主委员会的同（tóng）意（yì）。

　　业主、物（wù）业服务企业应当（dāng）将临（lín）时占（zhàn）用、挖（wā）掘的道（dào）路、场地（dì），在（zài）约定期限内恢复原状。

　　第五十二条　供水（shuǐ）、供电（diàn）、供气、供热、通信（xìn）、有线电视等单位，应当依（yī）法（fǎ）承担物（wù）业（yè）管理区域（yù）内相（xiàng）关（guān）管线（xiàn）和设施设备维修、养护的责任。

　　前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖（wā）掘道（dào）路、场地的，应（yīng）当及时恢复原状。

　　第五（wǔ）十三（sān）条　业主需要装饰装（zhuāng）修（xiū）房屋的，应当（dāng）事先告知（zhī）物业服务企业。

　　物（wù）业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行（háng）为和注意事项（xiàng）告知业主。

　　第五十四条　住宅物业、住宅小区内的非住（zhù）宅物业或者（zhě）与单幢住宅楼结构相连的非住宅物（wù）业的业主，应当按（àn）照国（guó）家有（yǒu）关规定（dìng）交纳专项维修（xiū）资金。

　　专项维修（xiū）资金属于业主（zhǔ）所有（yǒu），专项用于物业保修（xiū）期满后物业共用部位、共用设施（shī）设备的维修和更新、改造（zào），不（bú）得挪作（zuò）他用。

　　专项维修资（zī）金（jīn）收取、使用、管理的办法由国（guó）务院建设行政主管部门（mén）会同国务院财（cái）政部门制定。

　　第五十五条　利（lì）用物业共用部位、共用设施设备进行经营的（de），应当（dāng）在征得（dé）相关业主、业主大会（huì）、物业（yè）服务企业的（de）同意后，按照规（guī）定办理有（yǒu）关（guān）手续。业主所得收益应当主要（yào）用于补充（chōng）专项维（wéi）修（xiū）资金，也（yě）可以按照（zhào）业主大会的决定使用。

　　第五十六条　物（wù）业存在安（ān）全隐患，危及公共利益及他（tā）人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业（yè）主（zhǔ）应当给予配合（hé）。

　　责任人不履行维修养护（hù）义务的，经业主大会同意（yì），可以（yǐ）由物业服务企业（yè）维修养护，费（fèi）用（yòng）由责任人（rén）承（chéng）担。

第（dì）六（liù）章（zhāng）　法律（lǜ）责任

　　第五十七（qī）条　违反本条例的规定，住（zhù）宅物业的建设（shè）单位未通过（guò）招投标的方式（shì）选聘（pìn）物业服务（wù）企业或者未经批准，擅自（zì）采用协议方（fāng）式选聘物业服务（wù）企业的（de），由县级以上地方人民政府（fǔ）房地（dì）产行政主管（guǎn）部门责令限期改（gǎi）正，给予警告，可以并处10万（wàn）元以下的罚款。

　　第五（wǔ）十八（bā）条　违反本条例（lì）的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业（yè）共（gòng）用（yòng）部位（wèi）、共用设施（shī）设（shè）备的（de）所有（yǒu）权或者使用（yòng）权的，由县级以上地方人（rén）民政府房地产行政（zhèng）主管部（bù）门处5万（wàn）元以（yǐ）上20万元以下的罚（fá）款；给业主造（zào）成损失的，依（yī）法承担赔偿责任（rèn）。

　　第五十九条　违（wéi）反本条例的规定，不移交有关资料的，由（yóu）县级以（yǐ）上地方人民（mín）政府房地产行政主（zhǔ）管部门（mén）责令限期改正；逾期（qī）仍不移（yí）交有关资料的，对建（jiàn）设（shè）单位、物业服务（wù）企业予以通报，处1万元以（yǐ）上10万元（yuán）以下的罚款。

　　第六十条　违（wéi）反本条例（lì）的规定，未取得资质证书从事（shì）物业管理（lǐ）的，由县级以上（shàng）地方人民政（zhèng）府房（fáng）地产行（háng）政主管部（bù）门没（méi）收违（wéi）法所得，并处（chù）5万（wàn）元以上（shàng）20万元以下的罚（fá）款；给业主造成损失的（de），依法（fǎ）承担赔偿责任。

　　以欺（qī）骗手（shǒu）段取得资质证（zhèng）书的（de），依照本条第一（yī）款规（guī）定处罚，并由颁发（fā）资质证（zhèng）书的部（bù）门吊销资质（zhì）证书。

　　第六十（shí）一条　违（wéi）反本条例的（de）规定（dìng），物业服务（wù）企业聘用未取得（dé）物业管理职（zhí）业资（zī）格证书的人员从事物业（yè）管理活动（dòng）的（de），由县级以上地方人民（mín）政（zhèng）府房地产行政主管部门责（zé）令停止（zhǐ）违法行（háng）为，处5万元（yuán）以上20万元（yuán）以下的（de）罚款；给业主（zhǔ）造（zào）成损失（shī）的（de），依法承（chéng）担赔偿责任。

　　第六十二条（tiáo）　违反本条例的规定，物业服（fú）务企业将一个物业管（guǎn）理（lǐ）区域内的全部物业管理一（yī）并委托（tuō）给他人的，由县级（jí）以上地（dì）方人民政府（fǔ）房（fáng）地产行政主管部门责（zé）令限期改正，处（chù）委托合同价（jià）款30%以（yǐ）上（shàng）50%以下的罚款；情（qíng）节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证（zhèng）书。委托所得收益，用于物业（yè）管理区域内物业（yè）共用部位（wèi）、共（gòng）用设（shè）施（shī）设备的维修（xiū）、养护，剩余部（bù）分按照业主大会的决定使用；给业主造成损（sǔn）失的，依法承担赔偿责任。

　　第（dì）六十三条　违反（fǎn）本条例（lì）的（de）规定，挪（nuó）用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府（fǔ）房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资（zī）金，给予警告（gào），没收违（wéi）法所得，可以（yǐ）并处挪（nuó）用数额2倍（bèi）以下的（de）罚款；物业（yè）服务企业挪用（yòng）专项维修（xiū）资金，情节严（yán）重的，并由颁（bān）发资质证书的部门吊（diào）销资质证书；构成犯（fàn）罪的，依（yī）法追究直接（jiē）负责的主管人员和其他（tā）直（zhí）接责任人员的刑事责任。

　　第六十四条　违反本条例（lì）的规（guī）定，建设单位在物业（yè）管理区（qū）域内不按（àn）照（zhào）规定配置必（bì）要的物业管理（lǐ）用（yòng）房的（de），由县级以上地（dì）方人民政府（fǔ）房地产行政主管（guǎn）部门责令限期（qī）改（gǎi）正，给予（yǔ）警告，没收违法所得，并处（chù）10万元以上50万（wàn）元以下的罚（fá）款。

　　第六十五条　违反本（běn）条例的规定（dìng），未经（jīng）业主大会同意，物业服务企业擅自（zì）改变物（wù）业管理用房的用途（tú）的，由县级以上地方人民政府房地（dì）产行政（zhèng）主管部门责令限期改正，给予警（jǐng）告，并处1万元（yuán）以（yǐ）上10万元以下的罚款（kuǎn）；有收益的，所得收益（yì）用（yòng）于物（wù）业（yè）管理区域内物（wù）业共用部位（wèi）、共用设（shè）施设备（bèi）的维（wéi）修（xiū）、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。

　　第（dì）六十六条　违反本条例的（de）规（guī）定，有下列（liè）行（háng）为之一的，由县级（jí）以（yǐ）上地方人（rén）民政（zhèng）府（fǔ）房地产（chǎn）行政（zhèng）主（zhǔ）管部门责令（lìng）限期改（gǎi）正，给予警（jǐng）告，并按照本条第二款的规（guī）定处以罚款；所（suǒ）得收益，用于物业（yè）管理区域内物业（yè）共用部（bù）位（wèi）、共用设（shè）施设备的维修、养护，剩余部（bù）分按照（zhào）业（yè）主大会的决定（dìng）使（shǐ）用：

　　（一）擅自改（gǎi）变（biàn）物业管理区域内（nèi）按照规划建设的公共建（jiàn）筑和共用设施（shī）用途的；

　　（二）擅自占用、挖掘物业管（guǎn）理区域内道（dào）路、场地，损（sǔn）害业主（zhǔ）共同利（lì）益的；

　　（三）擅自利用物（wù）业（yè）共用（yòng）部位、共用设施设备进行（háng）经营的。

　　个人有前款规定行（háng）为之一的，处1000元以上（shàng）1万元以（yǐ）下的罚款；单（dān）位有前款规定行（háng）为之一的（de），处5万元以上（shàng）20万元以下的罚款。

　　第六十七条（tiáo）　违反物（wù）业服务合同约（yuē）定，业主逾期不交纳（nà）物（wù）业服务费用（yòng）的，业主委（wěi）员会应当督促其限期（qī）交（jiāo）纳；逾期仍不（bú）交纳（nà）的，物业服务企业可以（yǐ）向人民（mín）法院（yuàn）起诉。

　　第六（liù）十八（bā）条　业（yè）主以（yǐ）业主大会或者业主委员会的名（míng）义，从（cóng）事违反法律（lǜ）、法规的（de）活动，构（gòu）成（chéng）犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成（chéng）犯罪的（de），依法给予治安（ān）管理处罚。

　　第（dì）六十九条　违反本条例的规定（dìng），国（guó）务院建设行（háng）政主管部门、县（xiàn）级以上地方（fāng）人（rén）民政府房（fáng）地产行政主管部门或者其他有（yǒu）关行政管理部门的工作人（rén）员利用（yòng）职务上的便利，收受他人财物或者其他好（hǎo）处，不依法履行监（jiān）督管理职（zhí）责，或者发现（xiàn）违法行为不（bú）予查处（chù），构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依（yī）法给（gěi）予（yǔ）行政处分。